论文摘要
近年来频繁发生的危机严重影响了旅游的可持续发展,旅游危机管理也成为众多学者关注的焦点。然而对于在整个旅游经济中占有重要地位的旅游景区而言,其危机管理研究却存在很大的空白点。本文选择具有代表性和普遍性的山岳型景区作为研究对象,对景区的危机管理进行初步的探索研究。本文通过文献参阅法和资料搜集法界定相关的基础概念,在此基础上对我国山岳型景区的危机管理现状进行电话调查。调查结果显示我国大部分山岳型景区的管理者都有危机意识,在景区管理中都有相关的危机管理规定和措施。但是通过调查我们也发现山岳型景区的危机管理也存在很多有待解决的问题,例如景区危机管理的概念不清晰,相关的规定不系统,相关的设备比较落后,反应不迅速等。调查结果显示我国山岳型景区的危机管理研究有待进一步加强。通过以往相关危机管理的研究,笔者在前人研究成果之上,借鉴CMSS模型,结合山岳型景区的特点构建了山岳型景区的危机管理模型,并详细介绍了模型的运作。山岳型景区的危机管理模型继承了CMSS模型结构清晰,应变灵活,集中决策和扁平管理的优点,同时也在此基础上加入了山岳型景区的相关的特点,使信息系统的信息侦察员同时成为执行系统的执行人员。除此之外,模型将景区危机管理的保障系统列在与决策系统、咨询系统、信息系统、执行系统同等地位,强调山岳型景区危机管理后备保障的重要性。
论文目录
摘要ABSTRACT第一章 绪论第一节 研究的背景和意义一、研究背景二、研究意义第二节 相关研究的文献综述一、旅游危机管理研究二、旅游景区危机管理研究三、山岳型景区危机管理研究第三节 研究的思路和方法一、研究方法二、研究思路第四节 研究的难点和创新点一、研究的难点二、研究的创新点第二章 山岳型景区危机管理的基础理论第一节 山岳型景区的危机一、山岳型景区二、旅游危机的概念三、山岳型景区的危机第二节 山岳型景区的危机管理一、旅游危机管理二、山岳型景区的危机管理第三章 山岳型景区的危机管理现状第一节 山岳型景区的危机管理现状调研一、调研目的二、调研方式三、电话调研对象选择四、资料处理与分析方法第二节 调研结果的分析一、一次统计数据分析二、交叉统计数据及分析三、开放性问题统计及分析四、小结第三节 山岳型景区的危机管理研究的实践需求第四章 山岳型景区危机管理模型的构建第一节 山岳型景区危机管理模型构建的背景一、旅游危机管理模型研究现状及特点二、我国山岳型景区的危机管理模式第二节 山岳型景区危机管理模型构建的指导原则一、系统性原则二、灵活性原则三、可操作性原则四、发展性原则第三节 山岳型景区危机管理模型的功能设计一、信息搜集功能二、危机沟通功能三、危机创新功能四、危机学习功能第四节 山岳型景区危机管理模型的保障系统一、思想保障二、制度保障三、技术保障四、资源保障第五章 山岳型景区危机管理模型的构成及其运作第一节 山岳型景区危机管理模型的构成一、山岳型景区的危机管理模型二、山岳型景区危机管理团队三、信息系统四、决策系统五、咨询系统六、保障系统七、执行系统第二节 山岳型景区危机管理模型的运作一、山岳型景区危机管理的预防阶段二、山岳型景区危机管理的准备阶段三、山岳型景区危机管理的反应阶段四、山岳型景区危机管理的恢复阶段第六章 结论与展望第一节 结论第二节 研究不足与展望参考文献附录附录1: A级山岳型景区名单附录2: 山岳型景区危机管理情况调查表附录3: 山岳型景区危机管理情况调查结果后记
相关论文文献
标签：危机论文; 旅游危机论文; 山岳型景区论文; 景区危机管理论文;
