业务流与知识流集成建模研究

论文摘要

在企业流程管理生命周期中,建立合理的管理模式是非常关键的,但单一的建模方式并不能完全满足企业的要求,这就需要一种以业务流程为主体,知识流为辅的方式来进行集成建模,使之适应企业各类复杂的管理,提高系统模型的表达能力和反馈能力。一方面,业务流与知识流的结合有助于知识管理的开展,实现对核心知识、流程KPI和关键控制点等识别,并为这些知识管理的关键内容提供基础。另一方面,通过流程参与者的协调在流程管理和知识管理之间建立密切的联系,可以建立起更加有效并可实际操作的管理制度,使企业的知识管理工作落到实处,真正成为企业整体活动的一部分。业务流与知识流的集成建模已成为前沿研究热点,但目前大多数的研究仅局限于业务流与知识流之间的简单映射,对隐性知识流的集成和管理的研究还很少,重视不足。本文运用企业管理中各类角色活动图(RAD)对业务流与知识流的集成模式和方法进行较深入的研究,把各类企业活动参与者之间的知识流分解为顺序、分发、组合和自反等相互间既独立又依存的关系,进而讨论了隐性知识流在企业管理中的作用。并以某公司流程软件为实例,更为具体详尽的阐明了该集成建模方法及应用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 引言
• 1.1 业务流与知识流集成建模的现状
• 1.2 业务流与知识流集成建模存在的问题
• 1.3 本文的主要内容
• 1.4 本文的章节安排
• 第二章 业务流与知识流概述
• 2.1 业务流概述
• 2.2 知识流概述
• 2.2.1 知识流的产生
• 2.2.2 知识流的相关定义
• 2.3 业务流与知识流集成基础
• 2.3.1 业务流与知识流集成模型
• 2.3.2 面向角色的集成模型
• 第三章 业务流与知识流集成建模
• 3.1 角色在集成建模中的协调作用
• 3.1.1 角色之间的关系
• 3.1.2 角色与知识流
• 3.1.3 知识流的分类
• 3.2 业务流与知识流集成模型
• BPMN语言'>3.3 扩展的KRO_BPMN语言
• 3.3.1 知识流的描述
• 3.3.2 知识流的组成
• 3.3.3 角色知识流交互关系的具体描述
• 3.4 小结
• 第四章 隐性知识流与业务流
• 4.1 隐性知识流
• 4.1.1 隐性知识流对业务流运营和演化的作用
• 4.1.2 影响隐性知识流形成和演化的因素
• 4.2 隐性知识流的传递
• 4.3 隐性知识流与参与者
• 4.4 小结
• 第五章 案例分析
• 5.1 背景分析
• 5.2 软件开发流程的建模与改进
• 5.2.1 知识流梳理
• 5.2.2 确定待改进的知识流
• 5.2.3 建立隐性知识流交互场景
• 5.3 小结
• 第六章 结论
• 6.1 本文主要的研究工作
• 6.2 展望
• 参考文献
• 致谢