中国政府网站体系发展方向研究

中国政府网站体系发展方向研究

论文摘要

政府网站经过十余年的不断建设,成绩有目共睹,但也存在着重复建设、信息资源难以共享、信息综合利用程度低、网站应用实效有待提高等情况,急需明确各级政府网站的不同功能定位,明确政府网站体系中各方面的发展方向。本研究的选题正是基于当前政府网站建设的需要,总目标为:研究明确我国政府网站体系的发展方向,即以研究政府网站体系中各级政府网站应做什么,如何相互配合,在各方面形成什么应用成果为主。本研究以用户中心理论为基础,创新性地提出用户角度划分的政府网站体系;创新性地引入客户关系管理、差异化营销等营销管理理念,通过对全球政府网站发展趋势分析、我国政府网站发展环境及策略的SWOT分析等,形成政府网站体系的发展思路。使用网民访谈调查等方法,分析用户需求以及政府网站存在的问题,对政府网站体系发展方向进行必要性研究;使用案例研究法,并根据我国政府网站发展的现状、政策环境,以及国内外先进政府网站经验,对政府网站体系发展方向进行可行性研究。本文共分为九个部分:第一章为研究导论,阐明了本文的研究背景、研究意义、研究目标内容及目标、研究思路及创新点说明,并进行了文献综述。第二章为政府网站体系研究基础,提出本文对政府网站、政府门户网站、政府网站体系概念的理解,探讨了用户中心理论、客户关系管理等相关的理论基础,以及政府网站与电子政务、信息资源整合及商业网站的关系。第三章为政府网站体系发展环境分析,进行了政府网站发展趋势分析、政策环境分析、发展环境及策略的SWOT分析,以及三网融合对政府网站的影响、用户规模及需求分析等。第四章为政府网站体系构建的发展方向,研究并提出了各级政府网站的功能侧重,政府网站整合与合并的发展方向,以及政府网站体系三网融合平台构建的发展方向。第五章为政府网站体系信息服务功能的发展方向,研究提出了以信息搜索服务、信息整合服务、专题信息服务为主的信息服务发展方向。第六章为政府网站体系办事服务功能的发展方向,研究提出了整合展现各级政府网站办事服务、社会公共服务资源,提供全流程办事服务的发展方向,还提出了加强在线办事的统一平台建设等办事服务发展方向。第七章为政府网站体系交流互动功能的发展方向,研究提出了基于知识库提供咨询即时反馈,拓展手机用户实时交互渠道等交流互动发展方向。第八章为城市政府门户网站典型案例分析,对北京市政务门户网站首都之窗从网站体系建设、信息服务、办事服务、交流互动四个方面进行了案例的实证分析。第九章为总结与展望,对本文的研究成果、研究范围及局限性进行了总结,并提出了政府网站体系下一步研究的方向。

论文目录

  • 摘要
  • ABSTRACT
  • 第一章 研究导论
  • 1.1 研究背景
  • 1.2 研究意义
  • 1.3 研究内容及目标
  • 1.4 研究思路及创新点说明
  • 1.5 文献综述
  • 第二章 政府网站体系研究基础
  • 2.1 基本概念
  • 2.1.1 政府网站
  • 2.1.2 政府门户网站
  • 2.1.3 政府网站体系
  • 2.2 关系梳理
  • 2.2.1 政府网站与电子政务的关系
  • 2.2.2 政府网站与信息资源整合的关系
  • 2.2.3 政府网站与商业网站的关系
  • 2.3 基础理论
  • 2.3.1 用户中心理论
  • 2.3.2 客户关系管理
  • 2.3.3 差异化营销
  • 2.3.4 信息构建理论
  • 第三章 政府网站体系发展环境分析
  • 3.1 政府网站发展趋势分析
  • 3.2 政府网站发展的政策环境分析
  • 3.3 政府网站发展环境及策略的SWOT分析
  • 3.4 三网融合对政府网站影响的分析
  • 3.5 利用信息技术传播政府信息的方式及其特点分析
  • 3.6 用户规模及需求分析
  • 第四章 政府网站体系构建的发展方向
  • 4.1 政府网站体系主要问题的分析
  • 4.2 国外政府网站资源整合经验借鉴
  • 4.3 国外政府网站三网融合应用经验借鉴
  • 4.4 各级政府门户网站的功能侧重
  • 4.5 政府网站整合与合并的发展方向
  • 4.6 三网融合环境下政府网站体系构建的发展方向
  • 第五章 政府网站体系信息服务功能的发展方向
  • 5.1 政府网站体系政府信息公开功能发展现状
  • 5.2 政府网站体系政府信息公开功能主要问题的分析
  • 5.3 用户获取政府信息的行为习惯及需求分析
  • 5.4 国外政府网站信息构建经验借鉴
  • 5.5 政府网站体系信息服务功能的主要发展方向
  • 5.5.1 政府门户网站信息搜索服务
  • 5.5.2 城市政府门户网站面向个人提供的信息整合服务
  • 5.5.3 政府网站协同共建专题信息服务
  • 第六章 政府网站体系办事服务功能的发展方向
  • 6.1 政府网站体系办事服务功能发展现状
  • 6.2 政府网站体系办事服务功能主要问题的分析
  • 6.3 用户寻求办事服务的行为习惯及需求分析
  • 6.4 国外政府网站办事服务经验借鉴
  • 6.5 政府网站体系办事服务功能的主要发展方向
  • 6.5.1 各级政府门户网站办事服务的整合展现
  • 6.5.2 整合社会公共服务资源,提供全流程的办事服务
  • 6.5.3 加强在线办事的统一平台建设
  • 第七章 政府网站体系交流互动功能的发展方向
  • 7.1 政府网站体系交流互动功能发展现状
  • 7.2 政府网站体系交流互动功能主要问题的分析
  • 7.3 用户参与交流互动的行为习惯及需求分析
  • 7.4 政府网站交流互动经验借鉴
  • 7.5 政府网站体系交流互动功能的主要发展方向
  • 7.5.1 服务和互动的全面整合
  • 7.5.2 基于交流互动知识库提供咨询即时反馈和问题分析
  • 7.5.3 不断丰富互动形式,提升互动效果
  • 7.5.4 拓展手机用户实时交互渠道
  • 第八章 城市政府门户网站典型案例分析
  • 8.1 首都之窗在政府网站体系建设方面的情况分析
  • 8.2 首都之窗信息服务情况分析
  • 8.3 首都之窗办事服务情况分析
  • 8.4 首都之窗交流互动情况分析
  • 第九章 总结与展望
  • 9.1 总结
  • 9.2 展望
  • 参考文献
  • 致谢
  • 相关论文文献

    • [1].中国政府网站发展在“互联网+”时代迈上新台阶[J]. 中国建设信息化 2017(01)
    • [2].中国政府网站新冠肺炎疫情专题数据发布状况研究[J]. 贵州省党校学报 2020(05)
    • [3].黑客“匿名者”入侵52个中国政府网站[J]. 计算机与网络 2014(20)
    • [4].中国政府网站内容建设亟需全面推进[J]. 互联网天地 2009(06)
    • [5].“第三届中国政府网站国际化会议”闭幕[J]. 信息方略 2009(12)
    • [6].卷首语[J]. 电子政务 2016(02)
    • [7].《中国政府网站发展数据报告》面世[J]. 青年记者 2013(09)
    • [8].我国政府外文网拥有率提升——第六届中国政府网站国际化程度测评结果[J]. 信息化建设 2012(08)
    • [9].2013年中国政府网站发展总体情况分析[J]. 电子政务 2013(12)
    • [10].“第三届中国政府门户网站发展论坛”召开《中国政府网站互联网影响力评估报告(2013)》发布[J]. 电子政务 2013(11)
    • [11].从美国政府网站建设看中国政府网站的发展[J]. 新闻世界 2014(01)
    • [12].中国政府网站发展突出贡献总结[J]. 电子政务 2010(Z1)
    • [13].中国政府网站在公民呼吁表达中的作用分析——以赫希曼“呼吁机制”理论为视角[J]. 北京科技大学学报(社会科学版) 2014(03)
    • [14].中国政府网站发展数据报告(2013)[J]. 电子政务 2014(03)
    • [15].2007年中国政府网站绩效评估概要[J]. 电子政务 2008(02)
    • [16].2008年中国政府网站绩效评估指标体系解读[J]. 电子政务 2008(07)
    • [17].2015年中国政府网站绩效评估:结果、亮点、不足[J]. 电子政务 2016(02)
    • [18].中国宣布启动“百千万”计划 推动中美教育领域交流合作[J]. 国际人才交流 2015(07)
    • [19].2012年中国政府网站绩效评估及结果分析[J]. 电子政务 2013(02)
    • [20].2009年中国政府网站绩效评估结果在京发布[J]. 中国科技资源导刊 2010(01)
    • [21].2008年中国政府网站绩效评估指标体系设计说明[J]. 电子政务 2008(12)
    • [22].EG资讯[J]. 电子政务 2012(12)
    • [23].2007年中国政府网站绩效评估指标体系设计——百件实事网上办[J]. 电子政务 2008(02)
    • [24].卷首语[J]. 电子政务 2008(02)
    • [25].生态[J]. 领导文萃 2015(16)
    • [26].中国政府网站互联网影响力仍待提升[J]. 财经界 2013(31)
    • [27].数字[J]. 创新时代 2014(12)
    • [28].以民生领域和企业基本服务为重点 努力建设用户满意的服务型政府网站——2010年中国政府网站绩效评估指标体系的设计理念[J]. 电子政务 2010(07)
    • [29].浙江有个政务大超市——记浙江政务服务网建设[J]. 信息化建设 2015(02)
    • [30].第十四届(2015)中国政府网站绩效评估结果发布暨创新发展论坛在京顺利召开[J]. 电子政务 2016(01)

    标签:;  ;  ;  ;  

    中国政府网站体系发展方向研究
    下载Doc文档

    猜你喜欢