德阳移动市场部绩效管理体系的优化研究

论文摘要

绩效管理是企业人力资源管理实践的重要组成部分,一个科学有效的绩效管理体系对中国移动的发展起着至关重要的作用,它关系着我们移动公司能否对人力资源形成有效的激励,从而保持一支高激励水平的员工队伍,在激烈的竞争中立于不败之地。在本文的设计和应用中,我们运用了人力资源管理、战略管理、组织行为等相关的理论,以体现企业公平合理评价的原则和主要内容,并在系统研究和科学分析基础之上,研究提高德阳移动市场部人力资源的整体水平、最大程度的激发员工潜能的绩效管理办法。本文分五个部分,对德阳移动市场部目前的绩效管理办法进行了系统的分析与优化设计。第一部分主要是研究意义和研究背景介绍。第二部分介绍了绩效管理的相关理论和操作办法。第三部分重点分析了德阳移动市场部目前绩效管理办法的基本现状和存在的问题,以绩效管理整体满意度为出发点,从绩效计划、绩效实施、绩效评估与沟通、绩效结果应用等方面进行了综合的分析和研究。第四部分是根据前面两章的分析研究,以绩效管理的基本理论为指导,在进行岗位职责分析的基础上,从绩效计划、绩效的过程管理、绩效评估及绩效结果应用等方面进行了重新的优化设计。第五部分则主要从公司的层面阐述了新的绩效管理体系在实施过程中的注意事项和主要方法,包括新的体系的执行保障与在今后发展过程中不断优化与维系的原则与方法。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.1.1 行业竞争日益加剧
• 1.1.2 绩效管理在提升企业竞争力中的作用日益突出
• 1.1.3 德阳移动市场部绩效管理体系亟待优化
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 研究内容
• 第二章 绩效管理基础理论及相关文献综述
• 2.1 绩效管理思想的起源
• 2.2 关于绩效管理的涵义
• 2.2.1 绩效的涵义
• 2.2.2 绩效管理的涵义
• 2.3 国内外绩效管理研究及实践
• 2.3.1 国外绩效管理研究及实践
• 2.3.2 绩效管理国内研究概述
• 2.4 绩效管理体系
• 2.4.1 绩效管理体系相关理论
• 2.4.2 绩效管理体系与企业价值链的关系
• 2.4.3 以绩效为核心的价值评价系统的五大体系
• 2.4.4 绩效管理体系的作用和定位
• 2.5 绩效管理的运用——分层分类的绩效管理体系
• 2.5.1 依层级设计的绩效管理体系
• 2.5.2 依工作性质不同设计不同的绩效管理方式
• 第三章 德阳移动市场部绩效管理的现状分析
• 3.1 德阳移动公司的行业概况
• 3.1.1 中国电信业的改革进程
• 3.1.2 中国移动上市情况
• 3.1.3 德阳移动市场部组织结构
• 3.2 德阳移动市场部绩效管理的运行现状
• 3.2.1 绩效计划
• 3.2.2 绩效辅导
• 3.2.3 绩效评估
• 3.2.4 绩效回报
• 3.2.5 绩效考核申诉
• 3.3 德阳移动市场部绩效管理体系运行情况的诊断分析
• 3.3.1 诊断调研方法说明
• 3.3.2 绩效管理认知和理解情况分析
• 3.3.3 绩效计划的制定和执行情况分析
• 3.3.4 绩效过程管理情况分析
• 3.3.5 绩效评估、沟通反馈与结果应用情况分析
• 3.4 德阳移动市场部绩效管理体系存在的问题
• 第四章 德阳移动市场部绩效管理体系的优化设计
• 4.1 岗位职责优化
• 4.1.1 岗位职责与绩效管理
• 4.1.2 岗位职责优化方法
• 4.2 绩效计划优化
• 4.2.1 年度绩效计划工具优化
• 4.2.2 绩效计划KPI 与GS 比例的优化
• 4.2.3 绩效计划内容的优化
• 4.3 绩效过程管理办法优化
• 4.3.1 日常绩效辅导
• 4.3.2 月度绩效计划执行过程辅导
• 4.4 绩效评估体系的优化
• 4.4.1 绩效评估内容的优化
• 4.4.2 绩效评估之反馈面谈的优化
• 4.5 绩效结果应用体系的优化
• 4.5.1 员工绩效改进
• 4.5.2 薪酬分配
• 4.5.3 职位变动
• 4.5.4 培训开发
• 4.5.5 职业生涯规划
• 第五章 新绩效管理体系实施建议
• 5.1 绩效管理体系实施前的准备工作
• 5.1.1 使全体员工接受绩效管理体系
• 5.1.2 提高考核者的管理素质
• 5.1.3 对考核者进行必要培训
• 5.2 考评的连续性和反馈的连续性
• 5.3 职务说明系统的维护问题
• 5.3.1 公司的组织结构发生变化时
• 5.3.2 因招聘而发生变化时
• 5.3.3 因内部调动而发生变化时
• 5.3.4 职务内容发生变化时
• 5.4 绩效管理体系执行推进办法
• 5.4.1 开展团队绩效管理争先创优积分活动
• 5.4.2 组织员工优秀绩效合约书评选分享
• 5.4.3 建设绩效管理信息平台
• 结束语
• 致谢
• 参考文献
• 附录