基于平衡记分卡的社会企业业绩计量指标体系构建

论文摘要

社会企业是20世纪中后期出现的一种新型组织模式,是介于商业企业和非营利组织之间的、具有创造经济价值和社会价值双重目标的混合组织。随着传统社会福利国家的发展,公有资助的减少,贫富差距的扩大,国际社会对社会企业的关注程度也日益增大。社会企业这种组织形式具有社会性和企业性,将实现社会价值和企业化运营结合在一起,在儿童保育、残障就业、社区发展等领域积极开展社会创新,对解决社会问题,打破西方国家所面临的“福利僵局”起到了积极作用,赢得了社会的广泛关注和好评。社会企业是非营利组织市场化的实践,也是商业企业履行社会责任的创新形式,是解决复杂社会问题的第三股力量,也是对内容庞杂的社会创新的笼统命名。近年来,国外兴起的社会企业实践越来越受到关注。随着国内社会企业发展,社会企业的自身管理和可持续发展面临着诸多不容回避的问题,在社会企业当中引入业绩计量的呼声已日益高涨。社会企业的特殊性,导致社会企业与传统商业企业与非营利组织相关研究有很大差距,是一个全新的领域。本文试图能对我国社会企业业绩计量进行一次有益的探索,为国内社会企业可以预见的蓬勃发展做出一点贡献。社会企业对于不少人来说是个很新的概念,因此本文先对社会企业的相关背景及研究意义展开介绍,随后对目前国外社会企业业绩计量方法做出了综述。然后,在分析大量文献资料、我国社会企业实际情形的基础上,结合社会企业典型案例,绘制出了不同类型社会企业的战略地图。在此基础上,本文针对不同类型的社会企业分别建立了普适性的业绩计量指标体系。最后,总结了本文的研究结论并提出了相关政策性建议。

论文目录

• 摘要
• 英文摘要
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 社会企业业绩计量文献综述
• 1.3.1 现有社会企业业绩计量方法
• 1.3.2 现有社会企业业绩计量方法的缺陷
• 1.4 研究方法
• 1.5 文章主要结构
• 第2章 社会企业概述
• 2.1 社会企业产生的背景
• 2.2 社会企业界定
• 2.2.1 欧洲对社会企业的界定
• 2.2.2 美国对社会企业的界定
• 2.2.3 我国对社会企业的界定
• 2.3 社会企业类型
• 2.3.1 创业型社会企业
• 2.3.2 就业型社会企业
• 2.4 社会企业与商业企业和非营利组织区别
• 第3章 社会企业业绩构成与计量方法
• 3.1 社会企业业绩构成
• 3.1.1 社会企业经营结果业绩
• 3.1.2 社会企业经营过程业绩
• 3.2 社会企业业绩计量方法
• 3.2.1 SROI模型
• 3.2.2 社会企业平衡记分卡
• 第4章 创业型社会企业业绩计量指标体系
• 4.1 典型案例介绍
• 4.2 创业型社会企业战略地图
• 4.2.1 战略地图
• 4.2.2 业绩驱动因素分析
• 4.3 创业型社会企业业绩计量指标体系构建
• 4.3.1 财务回报维度
• 4.3.2 受益群体维度
• 4.3.3 运营管理维度
• 4.3.4 可持续性维度
• 4.3.5 透明度维度
• 第5章 就业型社会企业业绩计量指标体系
• 5.1 典型案例介绍
• 5.2 就业型社会企业战略地图
• 5.2.1 战略地图
• 5.2.2 业绩驱动因素分析
• 5.3 就业型社会企业业绩计量指标体系构建
• 5.3.1 财务回报维度
• 5.3.2 员工维度
• 5.3.3 顾客维度
• 5.3.4 内部业务流程维度
• 5.3.5 可持续性维度
• 5.3.6 透明度维度
• 第6章 结论与展望
• 6.1 本文主要研究工作及结论
• 6.2 政策性建议
• 6.3 本文创新点和局限性
• 6.3.1 本文创新点
• 6.3.2 本文局限性
• 6.4 未来研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表论文的情况