中国证券市场服务创新分析

论文摘要

服务创新是企业增加顾客满意度的积极措施、是推动服务业发展的强大动力,是形成竞争优势的重要手段、获取增值利润的有效途径。证券市场是典型的知识密集型服务行业,是现代经济的核心。在中国经济转型的今天,证券市场服务创新突显其重要性。当前,我国证券市场面临外资公司全面进入的冲击,外资公司在管理能力、经营体制、服务策略上具有绝对优势,故证券服务领域的竞争将日趋激烈。国内各大券商要想在竞争中得以生存和发展,就必须从客户的需求出发,利用现代化的科技手段,坚持不懈地推进服务创新,全面提高现代证券服务的效率和专业化水准,在竞争中实现新的跨越。本文在分析比较国内外证券市场的现状、服务产品结构、国外证券市场服务创新发展路径和最新动态的基础上,对我国证券市场服务创新的环境和工作思路进行分析,并从我国证券市场的产品创新、业务创新、管理创新角度研究我国证券市场的服务创新演变过程、创新的环境、动力及思路,对我国证券市场的服务创新的可行性进行了研究,深入分析我国证券市场的服务创新模式及发展方向,提出我国证券市场服务创新规划、发展路径选择及相关的建议。本文的创新点在于基于对知识密集型服务业及国外成熟证券市场的服务创新分析研究,全面系统的提出了我国证券市场的服务创新发展方向及策略。文章的成果可以为我国证券市场开展服务创新工作提供理论依据、现实数据和国际经验。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 研究思路、方法及结构
• 1.3 论文结构及内容安排
• 第二章 服务创新概述
• 2.1 熊彼特的创新理论
• 2.1.1 创新概念
• 2.1.2 创新与企业家的关系
• 2.1.3 创新与经济发展的关系
• 2.1.4 创新理论对我国经济发展的启示
• 2.2 服务创新概述
• 2.2.1 服务创新的概念
• 2.2.2 服务创新的重要性
• 2.2.3 服务创新策略体系
• 2.3 知识密集型服务业与创新
• 2.3.1 知识密集型服务业概念引入
• 2.3.2 知识密集型服务业创新模式
• 第三章 中外证券市场的现状及服务创新
• 3.1 证券市场概述
• 3.1.1 相关概念
• 3.1.2 证券市场的行业特点
• 3.2 欧美证券市场的现状
• 3.2.1 欧洲证券市场发展势态良好，实力强大
• 3.2.2 与欧洲证券市场不同，美国具有其自身优势和特点
• 3.3 中国证券市场现状及特性
• 3.4 证券市场服务创新
• 3.4.1 服务创新可行性分析
• 3.4.2 创新过程中的服务宗旨
• 3.4.3 服务创新的环境
• 3.4.4 服务创新的推动力及思路
• 第四章 中国证券市场服务产品的创新
• 4.1 海外证券市场产品结构概况
• 4.1.1 海外证券市场主要产品
• 4.1.2 海外证券市场产品创新的发展路径和最新动态
• 4.2 中国证券市场产品结构的现状与比较
• 4.2.1 中国证券市场产品结构
• 4.2.2 现有产品结构存在的问题
• 4.3 中国证券市场主要产品创新建议
• 4.3.1 股权类产品创新
• 4.3.2 债券类产品创新
• 4.3.3 金融衍生品产品创新
• 4.4 产品创新规划
• 第五章 中国证券市场的业务创新
• 5.1 证券市场的业务创新概述
• 5.2 经纪业务服务创新
• 5.2.1 交易方式的创新发展
• 5.2.2 营销服务创新
• 5.2.3 为企业带来收益的服务创新业务
• 5.3 证券研究的创新
• 第六章 证券公司的管理创新
• 6.1 证券公司的组织创新
• 6.2 人力资源管理创新
• 第七章 总结和展望
• 致谢
• 参考文献