盘锦联通公司移动通信市场营销策略研究

论文摘要

我国移动通信市场发展迅猛，经过改革重组，联通公司成立，使移动通信市场由移动公司一家垄断的局面被一举打破。两家公司为抢占市场份额、争夺网络用户的竞争也随之激烈展开。而移动业务的高利润回报使固定电话运营商和一些有实力的大企业专网也纷纷加入其中，撇脂移动电话业务市场。一时间，移动通信业务市场群雄分争，狼烟四起，各运营商之间的价格大战也愈演愈烈。如何才能广泛占领市场、发展业务，提高收益是每家运营商都迫不及待试图解决的问题。 本文总结了盘锦移动通信市场发展的现状、特点和挑战，分析了盘锦联通公司内部存在的不足，同时也研究了盘锦通信市场的现状、发展趋势和竞争形势，采取SWOT分析方法深入分析了盘锦移动通信市场的竞争态势。在此基础上，对盘锦移动通信市场进行细分，针对不同性别、不同年龄段、不同职业的客户对盘锦联通各个品牌的偏好进行调查研究，据此对盘锦移动通信市场潜力做出科学的预测。笔者认为，盘锦联通在以后的市场营销中必须细分品牌，调整产品策略、价格策略、拓展营销渠道，特别是针对CDMA差异化优势，作好促销工作。并提出了盘锦联通要继续保持或扩大市场优势应在营销策略上采取对策。指出盘锦联通公司客户满意策略必须革新，充分重视分析诊断与顾客的每一个接触点，动态地把握用户的消费心理及消费趋向，注意定期、定量、综合测定顾客满意度；同时提高盘锦联通公司的网络质量，丰富公司的产品品牌，根据多样化品牌，结合品牌和服务质量，灵活科学地制订适合不同客户群的价格标准；同时应选择适当的媒体组合和宣传方式，实施整合传播；进一步借助现代销售方式，广泛利用商业零售营销网络，建立对代理商的监控体系，拓展营销渠道。

论文目录

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• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 论文主要内容及思路
• 第二章 市场营销理论概述
• 2.1 市场营销的核心概念
• 2.2 市场营销观念的演变
• 2.3 市场营销理论的发展
• 2.4 市场营销调研理论
• 2.5 市场营销组合理论
• 2.6 客户关系管理理论
• 第三章 盘锦联通公司概况
• 3.1 盘锦联通公司的产生与发展
• 3.2 盘锦联通公司的组织机构
• 3.3 盘锦联通公司的人员构成
• 第四章 盘锦联通公司外部环境分析
• 4.1 电信行业发展环境
• 4.2 盘锦市宏观环境
• 4.3 竞争对手状况
• 第五章 盘锦联通公司内部环境分析
• 5.1 盘锦联通公司移动业务收入状况
• 5.2 盘锦联通公司ARPU值快速下降的原因分析
• 5.3 盘锦联通公司市场营销中存在的问题
• 第六章 盘锦联通公司竞争的SWOT分析
• 6.1 盘锦联通公司竞争优势分析
• 6.2 盘锦联通公司竞争弱势分析
• 6.3 盘锦联通公司发展机遇
• 6.4 盘锦联通公司面临的威胁
• 第七章 盘锦联通公司市场营销策略的调整
• 7.1 调整盘锦联通公司市场营销策略的必要性
• 7.2 市场细分策略
• 7.3 品牌策略
• 7.4 差异化竞争策略
• 7.5 价格策略
• 7.6 渠道策略
• 7.7 促销策略
• 7.8 竞合策略
• 7.9 客户满意策略
• 结束语
• 参考文献
• 致谢