基于用户数据的好豆网商业模式研究

论文摘要

本研究来源于红图网络科技有限公司“好豆网”项目。项目中主要利用设计研究方法，针对网站整体用户群进行系统的分析，并运用文献研究等方法对商业模式进行系统的比较与分析，在好豆网用户研究数据和商业模式理论的基础上，探讨适合网站发展的创新商业模式。从用户而不仅仅是市场的角度出发对商业模式的研究是本文的创新研究思路。研究的主要路线是：采用设计学，人类学和社会学方法对好豆网的整体用户群进行研究，获取用户需求、习惯、行为系统、任务模型等用户数据，以此为依据进行商业模式的研究。本文的难点是从用户研究到具体商业模式的数据传递一致性。用户研究是一种理解用户，将用户的目标、需求与企业商业宗旨相匹配的理想方法，其具有多角色参与，多学科交叉、多问题求解的特点。它的主要作用是定义用户群、探索用户知觉、认知心理、任务系统、需求等，从用户的角度为公司提供发展策略。好豆网是一个提供餐饮服务的社区型网站，用户是网站发展的根基，而传统的网站商业模式表现出一定的局限性，尽管阿里巴巴，腾讯等大型互联网公司有非常成功的商业模式，但是其用户群与好豆网不同，并不能够互相套用。本文研究通过用户调查等方法，对用户角色构建、用户行为和用户决策过程，用户满意度等进行了深入研究，获取了大量用户数据。以此为基础，完成了好豆网商业模式的提出和构建，提出了网站结构和网站运营模式，完成了网站界面设计。用户研究是以用户为中心设计的基础和核心，它广泛运用于产品设计，但是在商业模式研究领域的用户研究还是值得探讨的新问题。通过本文实际研究和应用表明，基于用户数据的商业模式研究和构建具有很强的理论性和很高的可行性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 用户研究的概念
• 1.1.1 用户研究的定义
• 1.1.2 用户研究的分类
• 1.1.3 用户研究与市场研究的区别
• 1.2 红图网络科技有限公司互联网战略
• 1.2.1 互联网行业简介
• 1.2.2 红图集团互联网战略
• 1.3 基于用户的商业模式研究可行性分析
• 1.3.1 商业模式对互联网行业的重要性
• 1.3.2 从用户到商业模式
• 1.4 课题来源
• 1.5 本项目研究的学术范畴
• 第2章 好豆网工作流程与用户研究方法
• 2.1 好豆网 UCD 团队的构建
• 2.1.1 UCD 团队的角色
• 2.1.2 UCD 流程与团队角色关系
• 2.1.3 好豆网 UCD 流程
• 2.2 项目研究方法设计
• 2.2.1 用户研究与传统设计研究方法比较
• 2.2.2 用户研究方法的选用
• 2.2.3 数据分析与研究的角度
• 2.3 本章小结
• 第3章 好豆网用户系统研究
• 3.1 好豆网用户角色构建
• 3.1.1 前期准备
• 3.1.2 回收资料的分析与整理
• 3.1.3 角色构建
• 3.2 初访用户使用决策过程的研究
• 3.2.1 使用决策过程问卷设计
• 3.2.2 初访用户决策过程分析
• 3.3 注册用户使用情况分析
• 3.3.1 网站满意度调查
• 3.3.2 站内后台数据挖掘
• 3.4 本章小结
• 第4章 基于用户数据的商业模式研究
• 4.1 互联网商业模式概况
• 4.1.1 WEB2.0 的含义
• 4.1.2 典型互联网商业模式的分析
• 4.1.3 团购模式分析
• 4.2 好豆网用户需求研究
• 4.3 好豆网商业模式
• 4.3.1 网站结构
• 4.3.2 网站运营模式
• 4.4 本章小结
• 结论与展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录 A 用户调研问卷