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摘要：本文简单介绍了传统电力营销管理方面存在的问题，阐述了低压集抄系统常见问题及解决策略，针对小区低压集抄管理线损工作展开了研究分析，希望可以对小区低压集抄管理线损起到一定的参考和帮助，取得理想的管理效果。
关键词：小区；低压集抄；管理；线损
社会经济发展过程中，人们在电力方面的需求量有了明显增大，对供电质量和供电可靠性的要求也更为严格。当前电力企业呈现出明显的智能化发展趋势，低压集抄系统应用范围越来越广。低压集抄系统在实际应用中可实现远程自动抄表，节约大量人力和时间成本，抄表效率和准确性有明显提升，很大程度上减轻了工作人员的压力和负担。但是同样的，低压集抄系统在实际应用中虽然具备有强大的系统功能，但是仍存在有一定的问题和不足，本文就此展开了研究分析。
1、传统电力营销管理方面存在的问题
第一，在线损管理方面，以往低压客户抄表以人工抄表方式为主，很多低压表智能化水平低，不仅无法抄录月冻结电量，同时还存在有总表与分表不同步等问题，台区线损统计工作的开展很难实现对实际线损的实时准确反应。线损管理人员各项工作的开展仅通过抄表员抄表信息进行台区线损监控，工作量大，同时存在有明显滞后性，不利于管理工作的顺利开展。另外，台区变户关系较为混乱，进一步增大线损管理难度，当有线损问题出现时，只能采取低压普查方式解决处理，尤其在一些城中村，甚至需要采取停电方式才能够彻底清查，不仅工作量大，同时无法取得理想的工作效率。
第二，在抄核收管理方面，低压客户数量庞大，按照两月一抄进行单月和双月抄表，在固定抄表周期，抄表人员按照抄表任务每天完成相应区段抄表工作。在抄表期间，因为抄表时间跨度较长，抄表人员往往产生抄表惰性，错抄和漏抄等情况无法避免，影响之后核算收费工作的顺利进行。另外，还可能有客户在电量电费方面产生质疑，进而有投诉等情况出现。
第三，在用电检查管理方面，针对相同的低压表计量管理，用电检查人员需要根据抄表人员所反馈的各类可疑信息展开用电检查，发现其中是否存在有窃电、漏计等违规用电情况。
第四，在计量管理方面，低压电表不仅监测指标较为单一，同时存在有灵敏度低以及数据传输能力不足等问题，低压电网各个环节只能采取人工现场听诊等方式，无法实现对整个低压电网系统流量走势和变化情况的准确分析。在低压表计量管理方面更多的依靠抄表人员现场抄表才能够找到存在的问题和隐患。
第五，客户服务及需求侧管理，如果用户在电量电费方面存在质疑，工作人员需要在现场进行校验，但是受到数据量不足等因素影响，很难提供历史方面相关信息，无法令客户信服。
2、低压集抄系统常见问题及解决策略
2.1低压载波传播难度大
低压集抄系统实际应用中，可能会使用低压载波等超标方式，虽然当前电力企业正在向着智能化方向发展，但是在低压载波导线材料方面仍以铜铝合金等为主，导线横截面积小，使用过程中容易发生老化。因此，低压载波传播过程中存在有一定的安全隐患，很难确保低压载波安全性，针对这一问题，需要做好公变台区技术改进工作，比如更换导线材质、减少供电面积等，更好的满足实际工作需要，另外，还可以从线路布置规划等方面出发，实现对重复铺设问题的有效控制。
2.2经常出现错抄和漏抄等问题
低压集抄系统运行过程中用户较多，集中器和主站在录入资料时容易有错抄和漏抄等问题出现，不仅影响电力公司正常工作，同时还影响用户使用，不利于电网运行工作的顺利进行。针对这一问题，工作人员在记录时需要做好集中器以及用户电表等方面信息的核对，使低压集抄系统内容准确性得到保证，维持电力公司各项工作的顺利有效开展。
2.3客户服务容易有问题出现
低压集抄系统实际应用前，供电企业必须要对信息收集和整理工作有足够重视度，明确客户各方面信息，提高客户服务有效性。比如在预付费方面，必须要使客户信息的完整性和准确性得到保证，加大信息核对力度，及时发现问题，给予有效沟通。
2.4维护过程中存在有反复停电等问题
电表安装、调试以及维修等工作过程中往往需要进行停电和复电等相关操作，影响电力系统使用人员的正常使用，同时还会影响到用电安全性。针对这方面问题，必须要提前做好各项通知和准备工作，实现对停电时间的有效控制，最大限度降低对用户影响。另外注意规范停电问题管理，提高安装和维修效率，确保其能够正常使用。
3、小区低压集抄管理线损工作建议
3.1建立数据交换处理平台，保障集抄系统功能的正常发挥
集抄系统使用前，在与营销MIS系统数据的实时交换方面还存在有一定的问题和不足，主要因为营销MIS系统开发商和低压集抄系统开发商之间未能就一些共同存在的问题展开合作和交流，当有问题出现时，必须要由使用单位解决。在问题处理方面，可采取中间数据库转换等方式，实现与营销MIS系统的初步数据交换，这种形式数据交换更多的集中在表面，比如客户地址和姓名等，针对抄表方式、欠费信息、电表异常等信息无法导入，导致集抄系统仅能发挥出抄表器系统作用。
3.2系统只有实现变更信息的智能更新才能够更好的提高采集数据准确性和可靠性
在小区线损统计工作实际开展过程中，会出现有异常情况，比如之前统计线损在7%，第二天直接变为负线损。通过技术专家的现场分析和勘察，这一问题出现主要使因为低压集抄系统在实际应用中无法实现对用户电表变更的智能化分析判断，比如用户电表迁移后，在原有地区考核方面线损分析按照迁移后电量计算，但是迁入地考核并未算入新迁移用户，仍按照原用户数量考核，当迁移用户数量庞大时，非常容易导致迁入地地区线损变为负线损，想要获取准确数据，必须要人工做好集中器参数的设置，同时在营销软件进行相关更改，这些工作的开展必须要有厂家技术人员提供相应技术指导。
3.3软件系统采取科学设计方法，降低系统维护难度
当前所使用的低压集抄系统属于单机版，厂家工作人员不仅负责现场施工，同时还需要做好参数配置等工作，虽然项目开展前期会告知使用单位参数配置情况，但是随着用户数量的增加，各项参数频繁变动，系统参数设置越来越模糊，因为单机可管理用户在20W以上，在数据量不但增大情况下，数据维护工作难度会有明显提升，同时因为采取单机管理方式，很难使数据安全性得到保证。不同厂家所设计的软件系统存在有一定的区别，进而增大软件日常操作难度。一旦设置上出现问题或错误，将非常容易造成系统数据运行混乱等问题，产生严重错误和危害。
结束语
低压集抄系统在电力营销管理以及线损管理方面发挥重要价值和作用，目前正在大范围推广和应用，能够更好的满足新农村建设发展需要。供电企业在现有人力资源情况下，想要更好的生存和发展，必须要在确保服务质量的同时加大与相关厂家的合作力度，提高产品性能，使低压集抄系统在实际应用中存在的问题得到分析解决，促进电力企业的持续为稳定发展。
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