HHB广告公司服务市场营销策略研究

论文摘要

中国经济取得了举世瞩目的成就，中国广告市场的年增长速度和规模均达到世界第一。大批的国内外企业进入该市场，导致广告市场竞争激烈。HHB广告公司目前的营销策略已经落后，尤其是服务市场的营销策略无法满足瞬息万变的市场环境，必须加以解决。针对服务营销市场的短板，根据目前公司的营销策略，在研究大量服务营销理论和借鉴其他企业的服务营销策略的基础上，对原有的服务营销体系进行完善。本文首先从服务的理论入手，阐述了服务的概念、特征和服务与产品的区别，然后从宏观、微观和行业等外部环境进行了分析，结合HHB广告公司内部环境找出了企业存在的问题，其次，以市场营销理论为基础，对HHB广告公司的服务市场营销中存在问题的原因进行深层次的分析，并重新做了市场定位和市场细分。再次，根据提出的问题以及存在问题原因的分析，制定和完善了HHB广告公司的服务市场营销策略，其中主要是在产品、价格、渠道、促销、从业人员、有形展示和服务过程等方面进行策略制定。最后，在营销服务组织的完善、营销信息系统的完善、建立公司的服务系统、培养公司员工的服务营销观念上保障HHB广告公司服务营销策略的实施。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究的目的及意义
• 1.3 相关理论基础
• 1.3.1 服务的定义和特点及类别
• 1.3.2 服务与具体商品的不同
• 1.3.3 服务市场营销组合
• 1.3.4 内部营销
• 1.3.5 服务质量
• 1.4 本文研究内容及框架
• 1.4.1 主要研究内容
• 1.4.2 论文研究框架
• 第2章 HHB广告公司外部环境分析
• 2.1 国内宏观环境分析
• 2.1.1 经济环境分析
• 2.1.2 社会文化环境分析
• 2.1.3 政治法律环境分析
• 2.1.4 科技环境分析
• 2.2 国内外广告行业现状及分析
• 2.2.1 国内广告行业现状及分析
• 2.2.2 国外广告行业现状及分析
• 2.2.3 国内外广告行业对比分析
• 2.3 国内微观环境分析
• 2.3.1 顾客
• 2.3.2 供应商
• 2.3.3 竞争者
• 2.4 本章小结
• 第3章 HHB广告公司内部环境分析
• 3.1 HHB广告公司概况
• 3.2 HHB广告公司营销现状
• 3.3 HHB广告公司的SWOT分析
• 3.4 HHB广告公司服务营销存在的问题
• 3.4.1 产品组合不系统和代理媒体部分闲置
• 3.4.2 员工稳定性差和专业能力低
• 3.4.3 有形展示不全面
• 3.4.4 管理粗放和流程不健全
• 3.4.5 定价和渠道及促销不科学
• 3.5 HHB广告公司服务营销存在问题的成因
• 3.5.1 思想守旧和观念落后
• 3.5.2 绩效考核和薪酬体系建设不完善
• 3.5.3 培训体系不完善
• 3.5.4 缺乏创新营销和系统营销
• 3.6 本章小结
• 第4章 HHB广告公司服务市场营销策略和实施建议
• 4.1 服务目标市场的细分与定位
• 4.1.1 服务目标市场细分
• 4.1.2 细分市场的评估与选择
• 4.1.3 目标市场的定位
• 4.2 服务市场营销策略
• 4.2.1 产品策略
• 4.2.2 定价、渠道与促销策略
• 4.2.3 从业人员策略
• 4.2.4 有形展示策略
• 4.2.5 服务过程策略
• 4.3 HHB广告公司服务营销策略实施建议
• 4.3.1 营销服务组织的完善
• 4.3.2 营销信息系统的完善
• 4.3.3 建立公司的服务系统
• 4.3.4 培养公司员工的服务营销观念
• 4.4 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 后记
• 个人简历