（1.中国人民解放军火箭军总医院北京100088；2河北医科大学第二附属医院河北石家庄050000）【摘要】目的：探讨将优质护理服务应用于军改期间某军队干休所中接受诊治的老干部和战士中的效果，探索新的过渡式干休所护理模式。方法：选择某军队干休所2016年5月~2018年12月接受诊治的122例老干部和36例战士，采用过渡式全方位及具体性的护理措施，提供优质化护理服务，建立健全军队干休所护士的考核方式，并对老干部及战士护理工作的满意度进行调查。结果：经调查，老干部及战士对护理工作的满意度分别高达为98%和98.5%，效果良好。结论：军改期间，在干休所中采取过渡式护理措施，实施优质护理服务，可有效提高护理质量，值得推广应用。【关键字】优质护理服务；老干部；战士；过渡式护理措施；效果观察【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1004-7484（2019）01-0180-01随着社会的进步和医疗技术的不断发展，人们的保健意识逐渐增强，尤其老干部们更是注重自身的保健，这就要求我们必须提供越来越高的优质化护理服务。本文总结了军改期间某军队干休所2016-2018年间对老干部和战士实施优质化护理服务的效果，现报告如下：1资料与方法1.1一般资料某干休所共有138名老干部，其中26位在职，112位离退休；战士102名；护士5名，其中主管护师3人，护师2人，本科学历2人，专科学历3人。1.2研究方法1.2.1实施全方位的护理措施，提供优质护理服务，尤其要有良好的护理服务态度，无论对待老干部还是战士，落实首问、首迎、首接负责制，并使用礼貌用语，以便于缓解老干部和战士因疾病带来的心理焦虑；严格按照操作流程完成治疗室常规静脉输液、皮下注射、肌内注射等护理工作；为行动不便老干部上门进行注射、换药；家庭病房每日上门护理查房、护理操作工作；开展心电图室、理疗室、氧疗室日常工作；陪送老干部体系医院就诊；参与老干部急救工作；协助保健医生进行心理疏导；协助保健医生进行慢病管理、健康教育；参加门诊部日常值班；[1]完成每年战士们体检时静脉采血工作；协助老干部和战士注射流感疫苗等工作。1.2.2其次实施过渡式具体性护理措施，为老干部和战士营造安全舒适整洁的治疗环境，提供优质护理服务，比如针对行动不便老干部，在皮下注射、肌内注射拔针后，由护士按压穿刺处；冬季静脉输液时，备暖水袋放置于输液侧前臂下，注意保暖，以避免前臂受凉；军改期间，老干部和战士的医疗归属问题错综复杂，护士要时时跟踪老干部和战士的护理治疗，做好归属交接工作；军改期间，由于人员调动，医师、技师以及药师紧缺，除医师外，技师和药师不能保证24小时工作制，这就要求必须做好护士的特殊培训即全能培训，除了掌握常规的护理规范化操作外，护士还应掌握操作心电图的流程及注意事项；干休所急救流程以及熟悉陪送老干部体系医院就诊路线；此外，护士要学习理疗室各种仪器的操作及注意事项；最重要的是，护士还要掌握常规药物和一些特殊药物的药理作用及副作用，并且熟悉取药制度，以便于老干部和战士能有条不紊的取药以及使用药物。2结果通过对老干部和战士实施优质化护理服务，调查显示老干部们和战士们对优质化护理服务满意度分别高达98%和98.5%，效果良好。3讨论优质护理是在传统护理基础上，通过充分尊重、理解和关心老干部和战士，确保老干部和战士生理、心理和社会功能的改善，并提升其护理质量的一种有效护理措施。在干休所中，优质护理的实施可通过采取一系列过渡式护理措施强化护士更全面的为老干部和战士服务，尤其过渡式全方位及具体性护理措施，可以及时发现问题并给与处理和解决。总之，优质护理服务军改期间应用于军队干休所老干部和战士的临床效果良好，能有效缓解老干部和战士对于医疗归属问题的焦虑，值得推广和应用。参考文献[1]张华.某军队干休所护理人员现状和应对策略[J].中国实用医药,2014,9(11):264-265.