杭州市亲友旅游市场的现状调查和对策研究

论文摘要

近年来,全球和全国旅游业都得到了蓬勃的发展。为了满足不断增长和变化的需求,进一步发展当地旅游业,各地越来越重视旅游产品的开发和旅游区域的规划。随着旅游规划思想从旅游导向型向市场导向型和产品导向型的转变,旅游规划中对旅游市场的研究重视程度不断提高。旅游市场关系到旅游产品的消费者,以致旅游发展的导向,因此,对旅游市场的细分和研究具有重要意义。本文研究的“亲友旅游市场”就是一个具有重要意义的细分市场。 从人口学意义上来说,市场是某一具有共同特征的人群的组合,具备了人的基本特点;从经济学意义上来说,市场是某一产品的消费者,具备了消费者的某些特征。因此,本文研究结合了人口学和经济学方面的基本理论进而探讨亲友市场的基本特性。 亲友市场与其他细分市场的不同之处在于他们的旅游目的与形式的不同,从而导致了亲友旅游者的动机、行为模式、影响因素等方面具有不同的特点。至今,国内旅游业界和学界,除了对以探亲访友为主要目的的旅游市场容量的研究外,对亲友旅游市场的研究很少,对该市场的形成、发展及重要性的许多方面缺乏较深入地探讨。本文试图填补这方面的空白,以杭州市为例,通过设计问卷和实地调查了解杭州市亲友旅游市场的具体情况及其特征、影响因素等,借鉴国外相关的调查、研究方法、结果与案例进行分析,从而提出相关措施和对策以期为旅游企业和地方政府管理部门在开拓、吸引和管理亲友旅游市场提供借鉴。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 研究方法和主要内容
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究内容
• 1.4 论文结构和研究思路
• 1.5 研究的难度与创新
• 1.5.1 研究难度
• 1.5.2 研究创新
• 2 相关文献综述
• 2.1 亲友旅游市场的界定
• 2.2 旅游社会学
• 2.3 消费者行为相关理论
• 2.4 亲友旅游市场研究
• 2.4.1 国外对亲友旅游市场的研究
• 2.4.2 国内及杭州对亲友旅游市场的研究
• 2.5 杭州市开发亲友旅游市场的内外条件
• 2.5.1 优势
• 2.5.2 机遇
• 2.5.3 劣势
• 2.5.4 威胁
• 3 杭州市亲友旅游市场调查分析研究
• 3.1 研究方法设计
• 3.1.1 研究框架
• 3.1.2 研究变量
• 3.1.3 研究假设
• 3.2 调查问卷设计
• 3.2.1 问卷调查一
• 3.2.2 问卷调查二
• 3.2.3 资料分析方法
• 3.3 杭州市本地居民
• 3.3.1 杭州市居民对旅游发展的认知和态度
• 3.3.2 杭州市居民对亲友来访的欢迎程度
• 3.3.3 杭州市居民获得信息方式
• 3.3.4 杭州市居民在接待亲友时的行为特征
• 3.3.5 杭州市居民对发展亲友旅游市场的态度与意见
• 3.4 杭州市亲友旅游者
• 3.4.1 总体情况
• 3.4.2 时间分布
• 3.4.3 停留时间
• 3.4.4 结构特征
• 3.4.5 消费特点
• 3.5 一般旅游者
• 3.5.1 对杭州的熟悉程度
• 3.5.2 获取信息的方式
• 3.5.3 游客对杭州的印象
• 3.5.4 对景点的偏好
• 3.5.5 旅行方式
• 3.5.6 游客希望亲友提供的条件
• 3.5.7 游客认为会给对方带来的不便
• 4 杭州市亲友旅游市场数理统计分析研究
• 4.1 比较分析
• 4.1.1 一般旅游者与亲友旅游者旅行方式比较
• 4.1.2 居民与旅游者信息获取方式比较
• 4.1.3 居民与旅游者对“不便”的感知比较
• 4.1.4 居民与旅游者对提供条件的感知比较
• 4.2 相关分析
• 4.2.1 被试在杭居住时间与被试家庭来访人次的相关分析
• 4.2.2 杭州市居民欢迎程度与亲友满意程度的相关分析
• 4.2.3 行程安排中居民参与程度与亲友满意程度的相关分析
• 4.3 方差分析
• 4.3.1 居民属性对亲友来访欢迎程度的方差分析
• 4.3.2 居民属性对亲友来访人次的方差分析
• 5 结论与建议
• 5.1 结论
• 5.2 建议
• 5.2.1 发挥政府的引导作用，做好宣传促销
• 5.2.2 树立亲友旅游市场新概念、新形象
• 5.2.3 增强杭州市居民的服务意识
• 5.2.4 加强旅游部门和当地居民的沟通、互动
• 5.2.5 开发适销对路的旅游产品
• 5.2.6 选择适当的研究统计方法，弥补数据缺陷
• 5.2.7 提高景区服务质量，对亲友旅游者一视同仁
• 5.2.8 完善旅游信息传递系统
• 5.2.9 改善旅游交通状况
• 5.2.10 结合本地资源，办好节庆活动，增强本地居民的参与性
• 5.3 本研究成果及应用价值
• 5.4 本研究的局限性和深入方向
• 参考文献
• 附录1
• 附录2
• 致谢