ZY银行个人金融业务营销策略完善的研究

论文摘要

目前,个人金融业务已成为商业银行最重要的利润来源,面对国内外银行的激烈竞争,要想占据优势,就必须结合自身条件,扬长避短,完善营销体系,实行整体的营销策略,加强营销管理,以客户为中心,以市场为导向,最终赢得市场,赢得效益。本文在此背景下,通过分析国内外商业银行个人金融业务发展现状,指出商业银行个人金融业务市场营销方面存在的问题,结合市场营销的相关理论,旨在解决ZY银行的个人金融业务在市场营销中存在的诸多问题,并提出具有参考价值的解决策略及具体措施。本人在论文的写作过程中,查阅了大量的理论文献,并搜集了很多一手数据,研读了ZY银行的工作报告及发展规划,并与相关业务主管同事就具体的发展建议进行了深入地沟通,整合了个人金融业务的发展战略与管理思想,对ZY银行个人金融营销策略的完善具有一定的指导性,从而对市场营销在商业银行个人金融领域的运用提出了新的思路和实践建议。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 一、研究背景
• 二、研究目的和意义
• 三、研究方法与文章架构
• 第二章 商业银行个人营销理论的发展与应用
• 一、支撑本研究的市场营销基础理论
• （一） 4P 营销组合理论
• （二） 4C 营销组合理论
• （三） 4R 营销组合理论
• （四） 关系营销理论
• 二、商业银行市场营销的基本理论
• （一） 金融营销理论
• （二） 金融创新理论
• （三） 信息不对称理论
• （四） 价值链理论
• （五） 客户经理制度
• 三、商业银行市场营销的认识及发展过程
• （一） 国外商业银行市场营销的发展历程
• （二） 国内商业银行市场营销的发展历程
• （三） 国外对于商业银行市场营销的重要研究
• （四） 国内对于商业银行市场营销的重要研究
• （五） 国内关于商业银行个人金融业务市场营销的重要研究
• 第三章 国内商业银行个人金融业务营销的发展现状
• 一、国内商业银行个人金融业务营销的一般特征
• 二、国内商业银行个人金融业务营销的现状
• （一） 越来越重视市场营销的作用
• （二） 逐步重视并推行金融创新
• （三） 加快各类分销渠道的建设
• 三、国内商业银行个人金融业务营销的不足
• （一） 金融创新与产品同质并存
• （二） 品牌意识与服务意识匮乏
• （三） 渠道多元化与定价权缺位
• （四） 市场潜力与竞争压力并存
• 四、国内商业银行个人金融业务营销的策略选择依据
• （一） 确定目标市场
• （二） 进行客户细分
• （三） 清晰市场定位
• 五、国内商业银行个人金融业务营销的一般策略
• （一） 产品策略
• （二） 定价策略
• （三） 渠道策略
• （四） 促销策略
• 第四章 ZY 银行个人金融业务营销的应用现状分析
• 一、ZY 银行个人金融业务发展的现状
• （一） ZY 银行个人金融业务的发展态势
• （二） ZY 银行个人金融业务发展存在的问题
• 二、ZY 银行个人金融业务营销发展分析
• （一） ZY 银行个人金融业务营销的现状
• （二） ZY 银行个人金融业务营销的不足
• 三、相关原因及分析
• （一） 营销意识方面
• （二） 营销队伍方面
• （三） 营销机制方面
• 第五章 ZY 银行个人金融业务营销策略的完善
• 一、ZY 银行个人金融业务营销环境的分析
• （一） ZY 银行个人金融业务发展所面临的机遇
• （二） ZY 银行个人金融业务发展所面临的挑战
• 二、ZY 银行个人金融业务市场营销策略完善的具体实施
• （一） 强化营销的目标定位
• （二） 营销定位的重要依据
• （三） 实施的总体思路及基本目标
• （四） 营销战略
• 三、ZY 银行完善个人金融业务营销策略的具体措施
• （一） 分层级的客户建设
• （二） 全过程的产品建设
• （三） 立体式的渠道建设
• （四） 多元化的服务建设
• （五） 影响力的品牌建设
• （六） 专业化的队伍建设
• 第六章 结论
• 参考文献
• 攻读学位期间公开发表的论文
• 致谢