江苏省财险业中层管理者胜任力模型研究

论文摘要

胜任力是20世纪70年代初期在美国兴起的一个管理概念。胜任力是指与有效的或出色的工作绩效相关的个人潜在的特征,运用胜任力这一概念能够将组织中的绩效优秀者与绩效一般者加以区分。随着我国财险业竞争的日益加剧,财险企业迫切需要大批能适应财险业发展要求的中层管理人才。企业中层管理者作为企业的中坚力量,在公司的利润创造和业务发展过程中发挥着至关重要的作用。中层管理者胜任力水平的高低将直接影响到企业的生产经营和发展。因此,采用什么标准来选拔、任用、培养人才,正受到各家财险企业的关注和重视。本研究选取了江苏省财险业中层管理者为研究对象,采用问卷调查法对中国文化背景下财险业中层管理者的胜任力进行了实证性的探索研究。从理论与实证结合的角度,探讨目前江苏省财险业中层管理者要取得出色的业绩需要哪些胜任力,初步建立了江苏省财险业中层管理者胜任力模型,并探讨了人口学变量对江苏省财险业中层管理者胜任力行为表现评价的影响。本研究通过文献检索与分析、行为事件访谈等多种渠道收集调查问卷条目,编制初始调查问卷。预试后,通过对问卷结果进行定量与定性分析,进一步修改问卷,编制成正式调查问卷。整个研究过程中,先后调查被试江苏省财险业中层管理者200多人,通过统计分析对研究结果的可靠性和可信度进行了检验。研究结果显示：江苏省财险业中层管理者胜任力模型包括五个因子,分别是：管理技能、团队关系与领导能力、执行与控制能力、个人特质、客户意识与风险意识。通过对人口学变量(性别、年龄、学历、任职年限、岗位性质、机构级别、公司规模、公司所在地区等)的分析,发现：30岁以下的财险业中层管理者更看重“管理技能”、“团队关系与领导能力”、“执行与控制能力”、“个人特质”、“客户意识与风险意识”；任职年限越短的人越看重“管理技能”、“团队关系与领导能力”。本研究的研究结论可以为财险业在中层管理者招聘、培训与开发、薪酬管理和绩效评估等人力资源管理工作中提供实证研究的依据,同时也为财险业中层管理者自身的职业生涯规划提供参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 前言
• 第1章 绪论
• 1.1 胜任力与胜任力模型研究的兴起
• 1.2 胜任力的概念与内涵
• 1.2.1 胜任力的概念
• 1.2.2 胜任力相关概念的辨析
• 1.3 胜任力模型的含义、类型与结构
• 1.3.1 胜任力模型的含义
• 1.3.2 胜任力模型的类型
• 1.3.3 胜任力模型的结构
• 1.4 胜任力模型建构方法与工具
• 1.5 中层管理者胜任力研究综述
• 1.5.1 中层管理者的界定
• 1.5.2 国外对中层管理者胜任力的研究
• 1.5.3 国内对中层管理者胜任力的研究
• 第2章 研究设计与研究构想
• 2.1 研究背景
• 2.2 研究意义
• 2.2.1 理论意义
• 2.2.2 实践意义
• 2.3 研究目标与研究内容
• 2.3.1 研究目标
• 2.3.2 研究内容
• 2.4 研究方法与技术路线
• 2.4.1 研究方法
• 2.4.2 技术路线
• 第3章 研究过程与数据分析
• 3.1 项目的收集
• 3.1.1 文献检索、收集和分析
• 3.1.2 行为事件访谈
• 3.2 调查问卷设计形成
• 3.3 预测
• 3.3.1 样本的选择与相关统计
• 3.3.2 样本描述性统计分析
• 3.3.3 江苏省财险业中层管理者胜任力问卷信度、效度分析
• 3.3.4 小结
• 3.4 正式问卷调查
• 3.4.1 研究目的
• 3.4.2 研究对象
• 3.4.3 研究工具
• 3.4.4 研究结果与分析
• 3.5 人口变量对江苏省财险业中层管理者胜任力评价的影响
• 3.5.1 研究方法
• 3.5.2 结果分析
• 3.6 结论
• 第4章 江苏省财险业中层管理者胜任力模型分析及其应用
• 4.1 对江苏省财险业中层管理者胜任力因素的研究分析
• 4.1.1 管理技能
• 4.1.2 团队关系与领导能力
• 4.1.3 执行与控制能力
• 4.1.4 个人特质
• 4.1.5 客户意识与风险意识
• 4.2 江苏省财险业中层管理者胜任力模型应用
• 4.2.1 在中层管理者招聘中的应用
• 4.2.2 在中层管理者培训与开发中的应用
• 4.2.3 在中层管理者薪酬管理中的应用
• 4.2.4 在中层管理者绩效评估中的应用
• 第5章 研究结论、不足及展望
• 5.1 研究结论
• 5.2 本研究存在的不足之处
• 5.3 研究展望
• 附录A 行为事件访谈提纲
• 附录B 江苏省财险业中层管理者胜任力指标词典
• 附录C 江苏省财险业中层管理者胜任力调查问卷
• 参考文献
• 在读期间发表的学术论文及研究成果
• 致谢