基于心理契约的人格特质与组织公民行为关系的实证研究

论文摘要

心理契约是近年来国外管理心理学界和企业界普遍关注的问题。以往研究多关注心理契约的履行、违背和结果,少有研究心理契约的形成,且很大程度上忽视了人格特质对心理契约形成的影响。另外,以往对组织公民行为的研究,多是整体研究,没有考虑心理契约与组织公民行为之间的多维关系。本论文旨在探索中国文化背景下人格特质对心理契约形成的影响,以及心理契约对预测组织公民行为实施的影响,为管理决策提供理论依据。通过阅读大量文献和对湖南省4家银行12位各层次员工的现场访谈,设计开发了银行员工心理契约调查问卷,共有180名来自16家银行的管理者及员工参与问卷调查。研究使用探索性因子分析、enter全回归和层级回归的方法进行数据处理。考察人格特质与心理契约、心理契约与组织公民行为和人格特质与组织公民行为之间的关系,以及心理契约的中介作用。研究主要结论有：人格特质影响心理契约的形成,心理契约对组织公民行为有重要影响,人格特质对组织公民行为有重要预测作用,心理契约在人格特质与组织公民行为的关系中起部分中介作用。本研究的理论意义是：综合运用文献研究、访谈研究、问卷调查和SPSS统计分析方法,探讨人格特质、心理契约、组织公民行为三者的关系,构建和验证了心理契约与组织公民行为关系概念模型,对以往研究做了一定程度的补充,也为未来对心理契约与组织公民行为关系的研究提供了新思路。本研究的现实意义是：第一,优化企业员工招聘,通过引入员工人格特质的测量,能够预知员工心理契约的形成与组织公民行为的实施,能够优化企业与员工的双向选择；第二,强化企业员工激励,企业能够通过选择使用内外诱因心理契约,激励员工实施组织公民行为；第三,提升企业绩效,组织公民行为对企业绩效有着积极的影响,员工在感受到组织给与的诱因后会产生回报感,这种回报感会转化为员工工作中的责任感与创造力,为企业绩效的提高做出贡献。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的与意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究框架
• 第2章 相关文献回顾
• 2.1 心理契约文献回顾
• 2.1.1 心理契约理论概况
• 2.1.2 心理契约研究现状
• 2.2 组织公民行为文献回顾
• 2.2.1 组织公民行为理论概况
• 2.2.2 组织公民行为预测变量
• 2.3 人格特质文献回顾
• 2.3.1 人格特质理论概况
• 2.3.2 大五人格因素模型
• 2.4 人格特质、心理契约与组织公民行为关系文献回顾
• 2.4.1 心理契约与组织公民行为
• 2.4.2 人格特质、心理契约与组织公民行为
• 2.5 文献研究综合评述
• 2.5.1 以往研究总结
• 2.5.2 有待研究问题
• 第3章 研究设计
• 3.1 研究构思
• 3.2 研究假设
• 3.2.1 人格特质与心理契约相关假设
• 3.2.2 心理契约与组织公民行为相关假设
• 3.2.3 人格特质与组织公民行为相关假设
• 3.2.4 心理契约中介作用假设
• 3.3 研究方法
• 第4章 访谈研究
• 4.1 访谈对象
• 4.2 访谈提纲
• 4.3 访谈实施
• 4.4 访谈结果
• 第5章 问卷研究与分析
• 5.1 问卷资料收集
• 5.1.1 数据收集
• 5.1.2 样本特征
• 5.2 问卷测量内容
• 5.3 量表信度、效度分析
• 5.3.1 心理契约量表信度、效度分析
• 5.3.2 组织公民行为量表信度、效度分析
• 5.3.3 人格特质量表信度、效度分析
• 5.4 回归分析
• 5.4.1 人格特质与心理契约的回归分析
• 5.4.2 心理契约与组织公民行为的回归分析
• 5.4.3 人格特质与组织公民行为的回归分析
• 5.5 中介变量检验
• 5.5.1 心理契约对外向性与组织公民行为的中介作用分析
• 5.5.2 心理契约对宜人性与组织公民行为的中介作用分析
• 5.5.3 心理契约对尽责性与组织公民行为的中介作用分析
• 5.5.4 心理契约对开放性与组织公民行为的中介作用分析
• 5.6 假设检验结果
• 第6章 结论与讨论
• 6.1 研究结论
• 6.1.1 人格特质对心理契约形成的影响
• 6.1.2 人格特质对组织公民行为的预测
• 6.1.3 心理契约对组织公民行为的预测
• 6.1.4 心理契约的中介作用
• 6.2 研究启示
• 6.2.1 理论启示
• 6.2.2 现实启示
• 6.3 研究局限性
• 6.4 研究展望
• 参考文献
• 附录一 访谈大纲
• 附录二 调查问卷
• 致谢