情绪对消费者态度的影响 ——探索产品类型与目标类型的作用

论文摘要

情绪是近年来在消费研究中讨论得越来越多的一个重要的个体变量。情绪会影响消费者的决策过程,对产品的评价和偏好,对产品的满意感,以及再次购买的倾向等。和情绪交互影响发生作用的还有两个主要的变量,即产品类型(包括实用型产品和享乐型产品)和目标类型(包括成就性目标和保护性目标)。产品类型会影响决策类型从而影响情绪作用于态度的过程,而目标类型也被证明了与情绪过程有高度相关。本研究在准实验室实验的条件下,检验了认知负荷、情绪对消费者态度的影响;然后进一步考虑了产品类型和目标类型对情绪作用于态度的影响,得出了以下一些主要结论:1.认知负荷影响消极情绪。在高的认知负荷下,被试比在低认知负荷下体验到更多的消极情绪。2.消极情绪会对产品态度产生影响,被试体验到的消极情绪的强度与对产品的态度负相关,被试体验到的积极情绪的强度与对产品的态度负相关。3.情绪类型和产品类型对产品态度的影响存在交互作用,产品类型缓冲了情绪类型对产品享乐态度,产品总态度和购买意愿的影响。4.目标类型中介了积极情绪对享乐型产品实用态度的影响,以及积极情绪对产品总态度的影响。

论文目录

• 致谢
• 摘要
• Abstract
• 目次
• 1 引言
• 2 理论综述与研究回顾
• 2.1 相关概念介绍
• 2.1.1 消费情绪
• 2.1.2 消费者态度
• 2.1.3 产品类型─享乐型产品与实用型产品
• 2.1.4 目标类型─成就性目标和保护性目标
• 2.2 消费心理学中的情绪研究进展
• 2.2.1 国外研究现状
• 2.2.2 国内研究现状
• 2.2.3 小结
• 2.3 理论构思
• 2.3.1 认知负荷对情绪的影响
• 2.3.2 情绪对消费者态度的影响
• 2.3.3 产品类型与情绪对消费者态度的影响
• 2.3.4 目标类型与情绪对消费者态度的影响
• 2.4 研究思路
• 2.4.1 研究一总体思路
• 2.4.2 研究二总体思路
• 3 研究一 认知负荷、情绪与消费者态度的关系研究
• 3.1 研究目的与意义
• 3.2 研究假设
• 3.3 研究方法
• 3.3.1 实验形式
• 3.3.2 实验材料与工具
• 3.3.3 被试
• 3.3.4 自变量的控制
• 3.3.5 因变量的测量
• 3.3.6 实验程序
• 3.4 研究结果
• 3.4.1 预实验操作有效性检验
• 3.4.2 主效应检验与相关分析
• 3.4.3 情绪持续性检验
• 3.5 讨论
• 3.5.1 认知负荷对情绪的影响
• 3.5.2 情绪对消费者态度的影响
• 3.5.3 关于认知负荷与消费者态度
• 3.5.4 研究的进一步设想
• 4 研究二 产品类型的缓冲作用与目标类型的中介作用研究
• 4.1 研究目的与研究意义
• 4.2 研究二较研究一的改进
• 4.3 研究假设
• 4.4 研究方法
• 4.4.1 实验形式
• 4.4.2 实验材料与工具
• 4.4.3 被试
• 4.4.4 自变量的控制
• 4.4.5 因变量的测量
• 4.4.6 实验程序
• 4.5 研究结果
• 4.5.1 预实验操作有效性检验
• 4.5.2 情绪操作的有效性检验
• 4.5.3 问卷的信效度检验
• 4.5.4 显著性和交互作用检验
• 4.5.5 回归分析
• 4.5.6 情绪持续性检验
• 5 讨论
• 5.1 研究结果讨论
• 5.1.1 认知负荷、情绪与消费者态度的关系研究
• 5.1.2 产品类型的缓冲作用与目标类型的中介作用研究
• 5.1.3 对最初理论构思的修正
• 5.2 研究意义
• 5.2.1 理论意义
• 5.2.2 实践意义
• 6 研究局限与未来展望
• 参考文献
• 附录
• 作者简历