跨国IT产品开发项目沟通管理研究

论文摘要

在现代化的合作项目中,出现了越来越多的跨国合作项目,包括产品的开发。有效的实现不同语言,不同时间,不同文化之间的沟通,对于跨国产品开发的项目成败是至关重要的,它直接影响着项目的成败好坏。因此进行跨国产品开发项目时,了解、熟悉并掌握的沟通方法是很有必要的。本人所在的公司作为一个高清媒体技术企业,一直从事IT产品软硬件的开发生产,与国内外多个企业同时合作,开发产品。随着高清电视和节目的普及,网络的广泛运用,公司与代表着先进高清技术的国外企业合作也越来越密切,合作开发的产品越来越多,涉及的方面越来越广泛,越来越复杂；涉及的人员、部门越来庞大,参与合作的企业数量也越来越多,沟通也越来越频繁。项目经理在管理过程中要花越来越长的时间用于沟通、协调项目各方干系人,以确保项目资源的及时、充足利用,以实现项目目标。如何有效的,及时的,清晰的沟通,避免误解,对于提高合作效率和产品质量起着至关重要的作用,也对于管理者提出了更高的要求。本文结合所在公司的软硬件开发的特点阐述跨国IT产品开发项目中的沟通管理的重要性以及项目沟通意识、沟通对象、沟通内容、沟通时机、沟通技巧、沟通计划等方面的内容。并对这些方面的问题进行分别研究,提出针对此类跨国产品开发项目的沟通管理方法论。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 概述
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 企业背景
• 1.1.2 项目背景
• 1.2 选题意义
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究方法
• 第二章 相关研究文献综述
• 2.1 项目沟通管理的理论研究
• 2.1.1 项目沟通计划编制
• 2.1.2 信息的发送
• 2.1.3 绩效报告
• 2.1.4 行政总结
• 2.2 文化差异对跨国沟通的影响
• 2.2.1 冲突类型
• 2.2.2 跨国合作项目中跨文化管理战略
• 2.3 跨国合作沟通的研究
• 2.3.1 跨国项目管理中影响沟通效果的特殊因素
• 2.3.2 跨国项目管理中提高沟通效率的方法
• 第三章 A产品开发项目沟通管理现状分析
• 3.1 A产品开发项目的特点
• 3.2 A产品开发项目中沟通的手段
• 3.3 A产品开发项目沟通中存在的问题
• 3.4 本章小结
• 第四章 A产品开发项目沟通计划制定
• 4.1 沟通计划的重要性
• 4.2 制定A产品开发项目沟通计划时需要考虑的问题
• 4.3 实际开发项日沟通计划的制定方法和步骤
• 4.3.1 编制项目沟通计划前的准备工作
• 4.3.2 项目沟通需求的确定
• 4.3.3 沟通方式与方法的确定
• 4.3.4 项目沟通计划的编制
• 4.4 A产品开发项目沟通计划编制
• 第五章 A产品开发项目信息的发布
• 5.1 信息发布方法
• 5.2 信息发布工具
• 5.2.1 PSNext
• 5.2.2 Bugzilla
• 5.2.3 Gedy
• 5.3 信息发布时间
• 5.4 信息发布案例
• 第六章 A产品开发项目绩效报告的实施
• 6.1 A产品开发项目中绩效报告的类型
• 6.1.1 状态报告（Status report）
• 6.1.2 进展报告（Progress report）
• 6.1.3 项目预测（Project forecasting）
• 6.1.4 状态评审会议（Status review）
• 6.2 提交绩效报告的时间
• 6.3 绩效报告的效果及A产品开发过程中的实例
• 第七章 A产品开发项目中的利害关系者管理
• 7.1 利害关系者管理的意义
• 7.2 利害关系者的确认
• 7.3 利害关系者管理方式的研究
• 7.4 利害关系者的沟通案例
• 第八章 研究结论
• 8.1 主要研究结论
• 8.2 主要建议和有待进一步研究的问题
• 参考文献
• 致谢