六西格玛管理的应用研究

论文摘要

六西格玛管理自从被摩托罗拉公司创立以来,一度在全球许多公司掀起六西格玛管理的浪潮。它是一种追求完美质量、以顾客为中心、以数据为基础的管理方法,在世界上许多公司都取得了极大的成功。但是,六西格玛在中国的发展却并不是那么广泛,但是2002年以来,国内相继有很多大型企业开始推广六西格玛管理,宝钢、太钢、中远、联想、格力、春兰、美的、TCL、中国建设银行等等都在实施六西格玛管理,并且取得不同程度的成功。本文第一章以中国国家质量奖的开展为背景,分析总结了国外质量奖的情况及其所发挥的作用,说明了中国质量奖对中国企业巨大的推动作用；第二章学习总结了六西格玛管理的组织结构、改进方法以及改进各阶段所使用的工具等进行了介绍；第三章分析了某电缆企业的现状以及存在的问题,并且以其项目背景为依据,运用六西格玛管理理论的知识对电缆厂的高温芯线工序进行改良,并取得了明显的改善成果,并分析了六西格玛管理在电缆厂的推进方式。第四章通过对六西格玛黑带用调查问卷进行调查研究,探明了影响六西格玛管理在中国企业中成功应用的关键因素,并对调查中排名前五的因素进行了具体分析。第五章是本文的创新点,本章通过对当前中国国家质量奖的评奖准则《卓越绩效评价准则》和六西格玛管理的对比研究,从理论上研究了六西格玛管理与卓越绩效管理的整合点并对某些整合点进行了深入的研究,提出了自己的观点。通过本文对六西格玛管理理论介绍以及六西格玛项目的开展,研究了六西格玛管理在企业中的推进模式；通过六西格玛管理在中国企业中应用的关键成功因素,得出了在企业中推进六西格玛管理应重视的因素；通过六西格玛管理与卓越绩效管理的整合点分析,为中国企业成功实施国家质量奖的评价准则——卓越绩效管理提供一些实质性的参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 课题研究的背景
• 1.2 国内外质量管理的现状
• 1.2.1 美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖分析
• 1.2.2 日本戴明质量奖
• 1.2.3 欧洲质量奖
• 1.2.4 中国国家质量奖
• 1.3 本文的研究内容和框架
• 1.3.1 本文的研究内容
• 1.3.2 论文框架
• 第2章 六西格玛管理理论综述
• 2.1 六西格玛管理理论的产生和发展
• 2.2 六西格玛管理的概念
• 2.3 六西格玛管理实施的组织结构
• 2.4 六西格玛管理在企业的推进步骤
• 2.5 六西格玛管理的改进模式
• 2.6 本章小结
• 第3章 六西格玛管理实践
• 3.1 某电缆企业的现状及问题
• 3.2 企业的六西格玛管理推进计划
• 3.2.1 导入期计划
• 3.2.2 加速期计划
• 3.2.3 成长期计划
• 3.2.4 成熟期计划
• 3.3 高温芯线推挤工序裂缝控制项目
• 3.3.1 项目背景
• 3.3.2 定义阶段
• 3.3.3 测量阶段
• 3.3.4 分析与改进阶段
• 3.3.5 控制阶段
• 3.4 本章小结
• 第4章 六西格玛管理推行成功的关键因素研究
• 4.1 国内外的研究成果
• 4.2 调查问卷的制作
• 4.3 调查结果及分析
• 4.4 本章小结
• 第5章 六西格玛管理与卓越绩效管理的整合点研究
• 5.1 卓越绩效模式
• 5.2 六西格玛管理在实施卓越绩效管理的整合点分析
• 5.2.1 组织领导
• 5.2.2 战略
• 5.2.3 顾客与市场
• 5.2.4 资源
• 5.2.5 过程管理
• 5.2.6 测量、分析与改进
• 5.2.7 经营结果
• 5.3 本章小结
• 结论与展望
• 致谢
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果