手机用户操作心理分析及模型构建

论文摘要

本文是在当前业界创新的思潮中,在工业设计提出人性化设计的良好发展思想上,进一步探讨了人与产品之间所存在的关系,并提出如何研究用户的设计理论与实践应用。进入21世纪,随着社会经济的发展,人民生活水平飞速提高,各种物质或精神上的需求也逐步得到满足。人们越来越注重自身高层次的需求,注重人与物之间的和谐,于是本文全新地提出了以用户心理为中心设计的理论,从心理学的角度考虑手机用户的在实际操作时的心理因素需求,从人的心理和社会特性出发,按照人的行为动机,建立科学的、系统的设计思想和设计过程,把对手机用户的调查重新定位为探索手机用户在操作中的心理,从而设计出符合用户心理的产品。本文通过设计调查中的用户调查方法对手机用户操作进行行为及心理调查,这是在心理学应用的基础上,通过认知心理学、社会心理学的知识对用户访谈、问卷调查等获取可性的数据,从而建立一个科学的、规范的模型体系,同时又将此模型反过来作用于设计创作中,促进产品设计的进一步发展。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出及研究意义
• 1.1.1 问题的提出
• 1.1.2 以手机用户为研究对象
• 1.1.3 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 本文研究的目的和研究内容
• 1.3.1 本文研究的目的
• 1.3.2 本文研究思路及主要内容
• 2 心理模型相关理论
• 2.1 引言
• 2.2 相关模型理论
• 2.2.1 传统的用户模型
• 2.2.2 TOTE 模型
• 2.2.3 卢比孔模型
• 2.3 产品的模型三方面
• 2.3.1 系统模型（system model）
• 2.3.2 用户心理模型（user’s psychological model）
• 2.3.3 设计师模型（designer’s model）
• 2.3.4 三个模型之间的关系
• 2.4 用户角色
• 2.4.1 新手型用户（beginner）
• 2.4.2 偶然用户（Accidental consumer）
• 2.4.3 中间用户（Intermediate）
• 2.4.4 专家级用户（Expert）
• 2.5 本章小结
• 3 用户操作心理分析
• 3.1 引言
• 3.2 用户操作行动
• 3.3.1 目标－形成意图阶段
• 3.3.2 选择阶段
• 3.3.3 实施阶段
• 3.3.4 评估阶段
• 3.3.5 实施操作阶段和评估阶段的鸿沟
• 3.4 影响用户操作的其他因素
• 3.4.1 操作习惯
• 3.4.2 用户操作心理期望
• 3.4.3 用户情绪
• 3.5 本章小结
• 4 手机操作出错心理
• 4.1 引言
• 4.2 出错类型
• 4.2.1 理解有误
• 4.2.2 记忆负荷
• 4.3 如何避免出错
• 4.3.1 可视性
• 4.3.2 匹配原则
• 4.3.3 有效利用限制性因素
• 4.3.4 反馈因素
• 4.4 本章小结
• 5 手机用户操作心理调查
• 5.1 引言
• 5.2 手机操作界面分析
• 5.2.1 用户感觉通道
• 5.2.2 手机按键方式
• 5.2.3 手机按键布局
• 5.3 用户调查
• 5.3.1 设计调查与市场调查的区别
• 5.3.2 用户调查目的
• 5.3.3 用户调查内容
• 5.4 手机用户操作心理调查
• 5.4.1 手机用户访谈
• 5.4.2 手机用户问卷调查
• 5.4.3 手机用户操作观察
• 5.5 手机用户调查分析
• 5.5.1 数据的评估筛选
• 5.5.2 手机用户操作观察测评
• 5.5.3 问卷调查分析
• 5.6 手机用户操作心理模型构建
• 5.7 本章小结
• 6 结论与展望
• 6.1 主要结论
• 6.2 后续研究工作的展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• A. 手机用户调查问卷统计表
• B. 作者在攻读学位期间发表的论文目录