论文摘要
ABC信息技术股份有限公司是中国领先的信息安全专业产品和服务提供商,成立于1999年。随着信息安全行业市场环境的变化以及企业自身的高速发展,ABC公司现有业务流程已经越来越不能适应企业发展的需要,如何建立以企业战略目标为核心的科学高效的业务流程体系,以面对空前激烈的市场竞争,成为摆在ABC公司管理层面前的一个严峻而紧迫的课题。本文以现代战略管理理论以及企业流程再造、业务流程改进相关理论为基础,应用定性的研究方法,分析目前业务流程体系中存在的问题,识别出需要优先改进的关键业务流程,确定业务流程改进的关键点和方向,重新设计与战略目标相关的业务流程,将业务流程体系与企业战略和经营发展目标紧密结合起来,建立科学高效的业务流程体系,通过改进业务流程、优化资源配置、提高工作效率,最终达到增强客户满意度,提升企业核心竞争力的目的。
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