（国网伊犁供电公司新疆835000）
摘要：电力企业是关乎国民生活的重要行业，做好电力营销工作是保证人们用电需求的关键。传统电力营销管理模式当中，管理模式相对比较落后，资源利用效率不高。针对这种情况，电力企业应该更加重视电力营销管理，进一步保证电力营销工作质量，为人们提供更加优质的用电服务。精益化管理属于新型管理方式的一种，通过精益化管理能够实现电力资源的优化配置，保证电力营销管理质量。
关键词：电力营销；精益化管理；运行机制
当前，精益化营销管理已经逐步成为企业管理中非常重要的一项措施，可以显著提升企业的社会经济效益。在我国电力体制改革日益深入的情况下，电力企业也逐步开始利用精益化管理模式对企业进行管理，不仅实现了资源的优化配置，而且提升了资源的使用效率，帮助电力企业树立了良好的企业形象，实现了电力企业的持续化发展。
1电力营销解析
当今社会，经济的快速发展带动了电力事业的不断完善改革。在形式的影响下，电力营销应运而生，它是建立在满足电力客户的需求上，为客户提供一些比较安全有效，经济的电力产品，从而给人们日常生活带来极大的乐趣。电力营销的实行不仅给电力企业带来了经济和宣传上的盈利，而且在很大程度上推动了电力事业的快速发展。在国家经济发展的过程中，电力事业作为支撑国民经济发展的支柱，在很大程度上影响了国家的积极发展水平，为国家财政经济收入奠定了坚实的基础。随着对电力营销管理模式的改革，精益化管理模式得到更多的重视，为实现电力事业稳定发展提供了切实可行的依据。
2做好电力营销工作精益化管理的重要性
2.1精益化管理能够保证电力事业可持续发展。传统电力营销管理模式不适应当前的电力企业发展，难以满足用户的用电需求，容易出现各种各样的问题。精益化管理是一种更加科学有效的管理方式，能够对电力企业内部进行营销改革，从本质上做好电力企业的营销管理，从而使电力营销体系更加优化，更有助于电力企业的可持续性发展。
2.2精益化管理能够更好的满足用户需求。当前各种电器在人们的生活中普及，人们对电力的需求越来越大，运用精细化管理能够实现电力资源的优化配置，带动店里企业的发展，主张不浪费管理理念，也更加满足当前发展趋势，能够更好的满足用户需求。
2.3精益化管理提高了电力企业发展效率。精益化管理在传统管理的基础上，效率更高，能够有效节约人力物力，实现更加高效、科学的电力营销管理工作，因此，运用精益化管理后，电力企业的发展效率也会随之提升。
3如何实现电力营销精益化管理
3.1提升员工精益化管理的能力，加强服从意识
要对员工加强教育，帮助员工掌握电网分布、服务策略、科学管理，不断提高员工的积极性与主动性，成为电力营销工作的主力军；提高员工的学习意识，不断对员工进行专业知识培训。通过培训提高员工的服从性，不断深入员工对精益化的了解。这对实施精益化管理，加强员工的服从性有着至关重要的作用。
3.2业务工作中的精益化
（1）要掌握工作中的各个流程，以客户需求为导向，加强对业务流程的各个环节的管理，提升业务工作的服务能力，保证每个流程之间紧密联系、平稳运行，形成一种全新的现代企业管理机制，获得最大的收益。（2）不断完善营销系统，建设资源共享的平台，形成信息公开、联系密切、管理水平高的服务平台。（3）要尽可能地减少流程所花费的时间。对在流程中所存在的问题，要及时进行准确的改正、总结经验，形成优质的运行体系，熟练掌握流程运行中的各个关键点，不断提升流程的运行体制，不断对各个环节和业务进行梳理，保证流程运行的逻辑关系以及业务关系的顺畅，进而为客户提供更加优质的服务和管理水平。
3.3制订较为完善的管理体系和运行机制
电力营销的管理体系与制度建设对是否能够安全供电有着十分重要的影响，而且与服务水平、应急能力、客户的满意程度有着密切的关系，特别是员工的技术水平和操作，是精益化管理成功运行的必要准备；还应当加强员工的技术培训，员工是制度的执行者，制度的执行与落实离不开员工的积极配合，因此提升员工的执行意识是十分必要的；在实践中不断完善制度的不足，能够更好地使制度与实践相符合，从而起到指导实践的作用。
3.4完成稽查工作精益化
提升电网应急处理能力，不断完善稽查体系；不断进行制度建设、加强协调能力、窃电处理、窃电用户的检查工作、合理和奖惩机制、提高预防机制作为工作的中心，进一步增加反窃电精益化管理水平；加强安全隐患的处理、客户的安全工作、工作人员的人身保障、活动中的用电安全等方面的安全检查，不断提升服务管理水平，努力实现安全服务精益化管理目标。
3.5形成精益化的信息网络体系
精益化管理信息平台要以实现信息共享为目标，不断提升危机处理的效率，兼根据客户的不同需求与执行能力，形成数据存储、数据分析、联机共享等服务体系，不断提高精益化管理体系。通过信息平台对所得的数据进行有效的分析处理，保证各个环节的平稳运行、协调处理与技术的革新，提升管理能力与服务水平，从而实现精益化营销目的。
3.6精益化管理
精益化管理的形成不可能是一蹴而就的，因此在进行精益化探索的过程中应当稳扎稳打、循序渐进、不断地完善和改正。不断进行制度和体制上的探索，根据实际情况进行一系列的修正，适应时代发展的需要，使精益化管理贯穿到电力营销的各个环节之中，更好地为客户服务。
不断地总结经验，完善制度建设，顺应时代潮流的电力营销管理体系。提过对员工的培训与制度化的建设，不断完善电力营销精益化管理控制体系。提高风险应急能力、实行客户评优等方式完善运行机制，通过客户调查、电话热线、上级部门的监督等方式进行监督，在监督过程中出现的承诺、未达标的现象以及没有按照规定标准进行维修与服务的现象，应当立即进行改正，避免引起客户的不满，不断提升服务管理体系，是精益化管理体系真正的惠及大众，不断提升客户的满意程度，努力实现“快、精、密、严”的电力营销服务文化。
3.7考核是实现精益化管理的必要保障
将精益化管理与员工的日常表现紧密联系起来，按照每个员工的具体分工将电力营销指标安排、分配到员工的日常工作中来，然后根据任务的完成情况等进行评选，完善奖惩体制，将员工的业绩与工资紧密联系，不断提高员工参与精益化管理的积极性，按照“大营销”体系形成良好的职业理念，将精益化贯穿到发展的各个环节之中，不断实现制度的创新与服务水平的提升，提升客户满意度。
4结语
综上所述，在社会经济快速发展的下，电力营销精益化管理在竞争激烈的市场管理起到非常重要的作用。电力企业提高对电力营销精益化管理的认识，创建多形式的管理运营模式，提高员工的整体素质，实现对电力营销制度的完善，多角度，多形式的对电力营销精益化管理做出深入的分析，为完善以后的电力系统提供了科学有效的依据。这样才能使电力营销在激烈的市场竞争中快速的发展。通过对电力营销精益化的管理，最大化的实现电力事业的经济效益和社会效益。随着对电力营销精益化管理的深入探索研究，实现电力营销事业的飞跃性发展。
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