基于QFD的顾客导向产品功能设计方法研究

论文摘要

随着经济与社会的发展,市场竞争日益激烈,如何最大程度地满足客户需求,持续地开发出有吸引力的新产品,成为企业在竞争中取胜的关键。一方面,需求是产品开发的源头与依据,只有准确把握用户的需求,才能赢得客户,赢得市场。另一方面,产品通过特定的功能来满足需求的,它是产品存在的价值。无论是全新产品的创新,还是老产品改造,围绕功能进行本质思考是一项基本原则。价值工程(VE)理论以功能分析为核心手段,从改进产品设计方案着手,降低产品成本,但VE未能具体从顾客需求的角度来分析产品功能。质量功能展开(QFD)方法擅长于将顾客需求信息转化为设计需求,它体现了以市场(顾客需求)为导向,以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想,但QFD的传统运用中都是直接考虑产品质量,而没有分析产品的核心——功能,也没有在设计中考虑产品成本。因此,将VE和QFD协同作用,尤其是将功能分析与QFD相结合,能有效地开展需求与功能分析,保证企业新产品开发的成功。本文在现有价值工程(VE)理论在功能设计方法研究不足的基础上,结合质量功能展开(QFD)技术,提出改进型产品创新的功能设计方法模型,以及模型的具体实施过程。模型分为三个阶段,第一个阶段是功能系统规划,以顾客需求为出发点,通过分析现有功能系统的多余与缺失、不足与过剩,构建新的功能系统。第二个阶段是功能原理求解,对于上述得到的基于需求的功能系统,进行实现功能结构的工作原理载体方案的构思和系统化设计,然后,根据每个零部件对实现功能的贡献程度,将零部件成本转换为功能成本。第三个阶段是功能逆向评价,对于设定的目标功能系统方案,通过评判单项功能对单个需求的满足度矩阵,结合功能重要度、成本、顾客需求重要度,综合评价功能方案对整体顾客需求的满足度,以评价方案优劣。本研究将模型应用于某汽车制造企业的汽车空调产品开发,从功能设计角度指导汽车空调的设计,应用效果得到了设计人员的认可。

论文目录

• 致谢
• 摘要
• Abstract
• 目录
• 图目录
• 表目录
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 新产品开发的重要意义
• 1.1.2 顾客需求在新产品开发中的重要性
• 1.1.3 产品设计在新产品开发中的重要性
• 1.1.4 产品功能的重要性
• 1.2 研究问题的提出
• 1.3 研究目的和意义
• 1.3.1 基于顾客需求的必要性
• 1.3.2 产品功能设计的重要性
• 1.4 研究方法和流程
• 1.5 研究内容及结构安排
• 2 相关理论及研究综述
• 2.1 产品设计理论
• 2.1.1 产品设计的概念
• 2.1.2 产品设计过程
• 2.1.3 产品设计理论
• 2.2 产品概念设计
• 2.2.1 产品概念设计的定义
• 2.2.2 产品概念设计的特点
• 2.3 功能
• 2.3.1 功能的概念
• 2.3.2 功能分析
• 2.4 质量功能展开理论QFD
• 2.4.1 QFD起源与发展
• 2.4.2 QFD介绍
• 2.4.3 QFD的研究进展
• 2.5 价值工程V
• 2.5.1 VE的起源与发展
• 2.5.2 VE介绍
• 2.5.3 VE的研究不足
• 2.6 现有研究的总结
• 3 基于QFD的顾客导向产品功能设计模型
• 3.1 模型概要
• 3.2 功能系统规划阶段
• 3.2.1 顾客需求分析
• 3.2.2 产品功能分析
• 3.2.3 功能系统构建
• 3.2.4 功能水平设定
• 3.3 功能原理求解阶段
• 3.3.1 功能载体设计
• 3.3.2 功能成本分析
• 3.4 功能逆向评价阶段
• 3.4.1 评价标准说明
• 3.4.2 评价模型构建
• 4 模型在汽车空调设计中的应用
• 4.1 案例应用背景
• 4.1.1 案例背景
• 4.1.2 案例应用路线
• 4.2 功能系统规划阶段
• 4.2.1 顾客需求分析
• 4.2.2 产品功能分析
• 4.2.3 功能系统构建
• 4.2.4 功能水平设定
• 4.3 功能原理求解阶段
• 4.3.1 功能载体设计
• 4.3.2 功能成本分析
• 4.4 功能逆向评价阶段
• 4.5 结果讨论
• 5 结论与展望
• 5.1 研究意义
• 5.1.1 理论意义
• 5.1.2 实践意义
• 5.2 主要创新点
• 5.3 研究不足与展望
• 5.3.1 研究不足
• 5.3.2 研究展望
• 参考文献
• 附录
• 作者简历及在学期间主要研究成果