芜湖市皖南医学院弋矶山医院健康管理中心241000
【摘要】目的探讨程序化护理管理在健康体检患者中的应用效果。方法选取2015年12月-2016年12月期间在我院进行健康体检的400名体检者作为研究对象，根据体检时间不同将体检者分为2组，每组200名。对照组给予常规护理，观察组在对照组基础上给予程序化护理管理。比较两组护理质量。结果对照组HAMD评分和HAMA评分明显高于观察组，体检时间和等待时间明显长于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在健康体检患者中应用程序护理管理，能显著改善患者负性情绪，缩短体检时间和等待时间，提高护理质量。
【关键词】程序化护理管理；健康体检；效果
近年来，人们对健康保健和疾病防范意识不断增强，健康体检可以让体检者尽早发现、诊断和治疗疾病，提高患者的生活质量[1]。然而大部分受检者对健康体检知识不完全了解，一些检查项目可能存在侵入性操作，给受检者造成一定应激反应，影响受检者的情绪，进而导致受检者对检查配合度降低，严重时甚至引发护患纠纷事件和意外事件[2-3]。程序化护理管理是让所有工作人员和受检者按照提前制定好的护理工作程序进行工作，从而显著提高护理效率，保证护理质量。本研究探讨程序化护理管理在健康体检患者中的应用效果。报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2015年12月-2016年12月期间在我院进行健康体检的400名体检者作为研究对象，根据体检时间不同将2015年12月-2016年5月体检者纳入对照组，将2016年6月-2016年12月体检者纳入观察组。观察组200名，男117名，女83名；年龄36-75岁，平均年龄（53.02±3.15）岁；文化程度：初中及以下100名，高中55名，大专及以上45名。对照组200名，男120名，女80名；年龄38-74岁，平均年龄（53.16±3.07）岁；文化程度：初中及以下105名，高中52名，大专及以上43名。两组一般资料方面相比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法对照组给予常规护理，告知体检者相关注意事项，指导体检者按照体检项目进行体检。观察组在对照组基础上给予程序化护理：①体检前护理：首先为体检者营造温馨、舒适的体检环境，使得体检者消除对陌生环境的恐惧感，促进体检者与医护之间的信任。根据体检者的经济状况、文化程度以及年龄等因素为体检者制定个性化的体检方案，同时在橱窗张贴有关多发性疾病、流行疾病的海报，对其进行宣传、防范。体检前，叮嘱体检者相关的注意事项，并耐心解决体检者的疑问。②体检中护理：在体检大厅安排一名经验丰富、工作能力强、知识全面的护士作为专职导向员，耐心解决体检者疑问，维持体检的秩序。此外通过微信扫描智能导检，可根据患者的体检时间、检查项目、入检时间为患者选择最优的检查顺序。护士应在体检者体检的前1天，根据体检者的体检项目准备相关的体检物品，对于年老体弱或行动不便的体检者，应安排专门的护士进行一对一的全程服务。在体检过程中应注意对体检者隐私的保护，将男女体检分开，并在体检操作前，与体检者进行交谈，分散体检者的注意力。对于相关单位的集体体检，应由专门的护士负责，保证体检的有序进行。③体检后护理：体检结束后，根据体检结果立即对体检者的健康状况进行分析、总结，同时建立私密、永久、完善的健康档案。对于存在病变的体检者，应为其安排进一步的检查，及时确诊和治疗。对于相关单位的集体体检，应及时对体检结果进行分析，并可由专家上门针对集体健康存在的问题进行免费的上门宣教，针对慢性疾病患者，叮嘱其改变不良的生活习惯，加强运动，合理饮食。
1.3观察指标比较两组护理质量，包含负性情绪、体检时间和等待时间，其中负性情绪采用汉密尔顿抑郁量表（HAMD）和汉密尔顿焦虑量表（HAMA）进行评定，评分越高，抑郁、焦虑程度越严重。
1.4统计学分析采用SPSS18.0软件进行数据处理，计量资料以“”表示，采用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
对照组HAMD评分和HAMA评分明显高于观察组，体检时间和等待时间明显长于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3讨论
程序化护理能对体检者的身体健康状况进行全面评估，提高体检者对健康体检认知水平，获得更多体检者的理解和支持[4]。程序化管理能够将复杂的护理工作安排的井然有序，显著提高护理质量和护理效果，从而有利于建立和谐的医患关系[5]。
本研究结果显示，对照组HAMD评分和HAMA评分明显高于观察组，体检时间和等待时间明显长于观察组，表明在健康体检患者中实施程序化管理，能明显缩短体检时间和等待时间，缓解体检者焦虑、抑郁情绪。分析原因在于程序化护理管理以人为本，以体检者的护理要求和利益为出发点，为体检者制定科学、合理的体检方案，充分满足体检者的情感和精神需求，并对每个工作流程均进行统一，使得每个过程操作性更强，从而有效提高了工作效率和护理质量。同时程序化管理还采用微信扫描智能导检，为患者选择最优的检查顺序，进而减少等待时间。此外，程序化护理管理注重对体检者隐私的保护，使得体检者感受到自己被尊重，消除体检者烦躁不安的情绪，并给予体检者更多的关心和支持，改善体检者的负性情绪，进而使得体检者对护士更加信任，提高护患之间协作性，从而有效缩短体检时间。
综上所述，在健康体检患者中应用程序护理管理，能显著改善患者的负性情绪，缩短体检时间和等待时间，提高护理质量。
参考文献：
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[2]王艳芳.优质护理服务对健康体检风险事件及满意度的影响[J].实用临床医药杂志，2016，20（06）：150-152.
[3]石瑞君，鲍莲华，王敏.老年人住院健康体检期间的护理安全管理[J].解放军护理杂志，2016，33（02）：52-53，56.
[4]李慧，徐桂华.南京市某高校教职工血脂健康体检状况及疾病的健康教育[J].国际护理学杂志，2016，35（13）：1817-1819.
[5]刘忆.健康促进工作在健康体检中的应用效果分析[J].中国医药导刊，2015，17（03）：313-314.