我国商业银行市场营销策略

论文题目: 我国商业银行市场营销策略

论文类型: 硕士论文

论文专业: 农业推广

作者: 任宣

导师: 郑少锋

关键词: 商业银行,市场营销,策略

文献来源: 西北农林科技大学

发表年度: 2005

论文摘要: 2001年12月中国加入世贸组织,金融业开放程度进一步提高,国外优质的服务、灵活的经营给我国金融企业带来了巨大的冲击。金融市场需求差异日益突出,金融产品日益丰富、金融市场竞争日益激烈,了解金融市场需求的变化趋势及其规律性,把握竞争者的动向,研究应对金融市场变化的营销策略,已日渐受到业内人士的重视。金融营销策略是我国商业银行当前管理中应当积极和认真解决的一大课题,是关系我国商业银行能否与国际接轨,加强风险管理,提高管理绩效的一个大问题。但是,从国有商业银行营销的发展轨迹来看,与西方国家的银行相比,我国商业银行市场营销活动起步较晚,我国的银行营销至少落后20年,至今还没有进入战略定位和营销管理阶段,营销手段缺乏系统性和战略性。本文通过对金融市场营销策略理论与发展的研究,借鉴国外的经验,分析我国商业银行在市场营销方面的现状存在问题成因,通过对国际商业银行营销的比较,探讨金融市场营销在商业银行股份制改造中所起的重要作用,提出在新形式下我国商业银行在市场营销方面的出路。全文共分五章: 第一章:导言。介绍了选题背景、国内外形势、我国商业银行营销的发展阶段以及研究的思路和方法。第二章:商业银行市场营销策略的概念。从学术理论的角度阐述商业银行、金融市场营销、商业银行市场营销策略。第三章:我国商业银行市场营销现状及成因。本文试图运用理论和经验相结合,经济和非经济因素相结合的研究方法,力图吸收政治经济学、西方经济学、货币银行学、管理学原理等一些理论成果,初步分析了我国商业银行市场营销的现状及成因。第四章:商业银行市场营销国际比较。分别介绍美国、日本、法国商业银行市场营销发展过程,通过对西方商业银行市场营销的共性和个性的比较,揭示对我国商业银行市场营销的启示。第五章:深化中国商业银行市场营销的策略。在借鉴国外经验的基础上,从以下六个方面提出了深化中国商业银行市场营销的策略:客户财富化策略、国际化经营策略、多元化发展策略、网络金融发展策略、商业银行品牌定位的策略和合作互补发展策略。

论文目录:

摘要

Abstract

第一章导言

1.1 选题背景

1.1.1 当前国际金融形势是:“外强我弱”

1.1.2 国内形势

1.2 选题目的和意义

1.2.1 选题目的

1.2.2 选题意义

1.3 国内外研究动态

1.3.1 国外研究动态

1.3.2 国内研究动态

1.4 研究思路与方法

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.5 论文可能创新之处

第二章商业银行市场营销相关理论

2.1 商业银行

2.2 商业银行市场营销

2.2.1 市场细分及产品定位

2.2.2 选择目标市场

2.2.3 市场营销组合

2.3 商业银行市场营销策略

2.3.1 选择目标市场

2.3.2 进行金融服务定位

2.3.3 不断创新产品和服务，积极树立品牌形象

2.3.4 制定适当的价格策略

2.3.5 建立通畅的分销渠道

2.3.6 综合运用多种促销手段

2.3.7 目标客户和目标项目的确定

第三章我国商业银行市场营销现状及成因

3.1 我国商业银行市场营销现状

3.1.1 金融产品品种增多，但缺乏技术主创性产品及“名牌”产品

3.1.2 促销手段基本上以广告和友好服务为主

3.1.3 分销渠道发展较快，但效益低下

3.1.4 商业银行市场营销活动处于初级阶段

3.1.5 各商业银行间的竞争无序，缺乏自己的特色

3.1.6 热衷于盲目布点，没有战略规划

3.1.7 热衷于外包装，不重视自身的形象经营

3.1.8 重视传统业务市场，创新意识差

3.1.9 在金融产品创新的同时，忽视引导客户消费

3.1.10 建立了一定的分销渠道，但结构不够合理

3.1.11 出现了一些新的金融产品，但还远远不能满足市场需求

3.2 我国商业银行市场营销现状的成因

3.2.1 市场营销认识存在片面性，营销行为有偏差

3.2.2 市场营销缺乏总体规划，存在盲目性和随机性

3.2.3 金融制度环境不宽松，市场营销受到抑制

3.2.4 金融市场不完善，市场营销机制未完全建立

3.2.5 侧重存款营销，忽视贷款及其他业务的营销

3.2.6 片面追求“拉关系”，忽视真正意义上的关系营销

3.2.7 主动从事市场营销的意识不强

3.2.8 对市场环境和市场定位缺乏科学的认识和分析

3.2.9 重视市场竞争，忽视自身定位

3.2.10 重视服务范围，忽视服务质量

3.2.11 开始注重广告宣传，加强公共关系，但存在着舍本求末、本末倒置的倾向

3.2.12 市场营销机构缺位，营销人员素质不过关

第四章商业银行市场营销国际比较

4.1 西方商业银行市场营销共性

4.1.1 以客户市场为中心实现利润最大化

4.1.2 打造商业银行市场品牌和培育有吸引力的银行文化

4.1.3 培育激励机制和相对宽松的人文环境

4.1.4 采用先进技术提高服务的科技含量

4.1.5 充分利用国际市场和国际惯例

4.1.6 在控制金融风险前提下开展市场营销

4.2 西方商业银行市场营销个性

4.2.1 关于美国商业银行市场营销

4.2.2 关于日本商业银行市场营销

4.2.3 关于法国商业银行市场营销

4.3 西方商业银行的特点对我国商业银行的启示

4.3.1 确立清晰的市场定位

4.3.2 客户导向和营销手段

4.3.3 金融产品的创新

4.3.4 员工素质和团队精神

4.3.5 树立正确的营销观念，加强服务营销意识

4.3.6 推进关键业务流程的变革

4.3.7 进行市场细分，树立品牌形象

4.3.8 制定适当的营销策略

4.3.9 健全组织机构，完善营销机制

第五章深化中国商业银行市场营销的策略与战略

5.1 客户财富化策略

5.1.1 调整思想观念，确立以”客户为中心”的策略

5.1.2 建立完善的客户关系管理系统和强大的客户服务中心

5.1.3 调整银行机构和营销体系，适应”客户为中心”策略的需要

5.1.4 对客户进行细分，有针对性的开发产品、提供服务

5.1.5 大力推进客户关系管理

5.2 国际化经营策略

5.2.1 目标市场的选择

5.2.2 市场进入的方式

5.3 多元化发展策略

5.3.1 银证、银保合作，向证券、保险行业渗透

5.3.2 与通讯、网络企业的合作，向IT行业渗透

5.3.3 大力开展中间业务和表外业务，注重业务和产品的创新

5.3.4 组建金融控股公司，间接实现混合经营

5.3.5 全面推进混业经营

5.4 网络金融发展策略

5.4.1 坚持各行有别，注重因地制宜

5.4.2 做好业务重整，注重虚实结合

5.4.3 加强后台管理，注重支持服务

5.4.4 做好整体规划，注意技术先进

5.5 商业银行品牌定位的策略

5.5.1 客户定位

5.5.2 情感形象定位

5.5.3 类别定位

5.5.4 区域性定位

5.5.5 特色服务定位

5.6 合作互补发展策略

参考文献

致谢

作者简介

发布时间: 2007-04-06

参考文献

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