工业工程方法在行政管理中的应用研究

论文摘要

随着工业工程(Industrial Engineering, IE)和管理科学的迅猛发展,基于工业工程的现场改善理论趋于完善和成熟,形成了一定的体系。现场改善理论在减少浪费、降低成本、提高工作和生产效率、提升产品和工作质量等方面已取得了卓越的成效。然而,目前现场改善理论大多应用在生产制造的第一现场,较少运用到政府行政管理领域。本文基于工业工程、精益生产等相关理论、运用现场改善的相关理论与技术方法,通过定性的系统分析,对行政管理中的现场改善过程进行了旨在提高工作效率和服务质量、提升行政管理形象的改进研究。本文论述了对行政管理进行现场改善理论的应用研究过程,通过5S现场理论、人因工程学、5W2H、ECRS、流程再造以及鱼骨分析法等理论与技术的应用实施,设计了行政管理现场改善模型,并通过实证研究的有力分析论证了现场改善对行政管理在减少浪费、降低成本、提高工作效率、增强综合竞争力所发挥的重要作用。本论文所研究并设计的行政管理现场改善模型,希望能给有关的管理人士在理论研究和实际操作上有所帮助。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 课题研究背景
• 1.2 国内外研究概述
• 1.3 行政管理现场改善需求分析
• 1.4 论文内容及技术路线
• 第二章 基于工业工程的现场改善基本理论与方法
• 2.1 现场改善理论概述
• 2.1.1 现场
• 2.1.2 现场改善的定义
• 2.1.3 现场管理的内容与方法
• 2.1.4 现场改善的作用
• 2.2 基础 IE理论与方法
• 2.2.1 5S现场管理理论
• 2.2.2 人因工程学
• 2.2.3 5W2H（七何分析法）
• 2.2.4 ECRS分析法
• 2.2.5 定置管理
• 2.3 精益生产理论与方法
• 2.3.1 业务流程再造
• 2.3.2 目视管理
• 2.4 创意方法和QC理论与方法
• 2.4.1 头脑风暴法
• 2.4.2 合理化建议制度
• 2.4.3 帕累托图
• 2.4.4 鱼骨分析法
• 第三章 行政管理现状分析及现场改善模型构建
• 3.1 行政管理概述
• 3.2 国内行政管理现状
• 3.3 行政管理中的现场问题分析
• 3.3.1 工作环境分析
• 3.3.2 业务流程分析
• 3.3.3 管理浪费（MUDA）分析
• 3.4 行政管理现场改善模型构建
• 3.4.1 行政管理现场改善模型设计
• 3.4.2 5S现场管理的实施构架
• 3.4.3 人因工程学的实施构架
• 3.4.4 业务流程再造的实施构架
• 第四章 A学校行政管理现场改善的实证研究
• 4.1 A学校行政管理现状
• 4.2 A学校行政管理现场问题分析
• 4.2.1 A学校行政管理工作环境分析
• 4.2.2 A学校行政管理业务流程分析
• 4.2.3 A学校行政管理管理浪费分析
• 4.3 A学校行政管理现场改善方案的制定与实施
• 4.3.1 工作环境改善方案及实施
• 4.3.2 业务改善流程方案与实施
• 4.3.3 基于持续改善的合理化建议制度的建立
• 4.4 A学校行政管理现场改善成效分析与经验总结
• 4.4.1 A学校行政管理现场改善成效分析
• 4.4.2 A学校行政管理现场改善经验总结
• 结束语
• 参考文献
• 附录
• 发表论文和科研情况说明
• 致谢