ZTE通信公司国内派驻知识型员工激励机制研究

论文摘要

全球经济一体化对于中国经济产生了深远的影响,知识经济已然取代了传统经济的统治地位。智力作为一项资本成为了企业获取竞争优势的来源,也是企业竞相追逐与期待获得提高的一项宝贵资源。而知识型员工,是智力资本在企业中的重要载体,所以,如何有效的激励知识型员工,使之能够最大限度的为企业发展目标服务,成为了企业与学者探究的重要课题。知识型员工的激励已经研究了很多,但是本文考虑到了这样一个问题,“隔行如隔山”,将所有类型的知识型员工作为同一的样本来进行研究,应该是有一定弊端的,毕竟每一行业,每一类型的知识型员工都有着自身的特点,而激励往往正是应该根据员工的自身特点,对症下药。所以本文选取了一类特定的知识型员工,即通信行业国内派驻员工作为研究对象。这类型员工工作性质相对特殊,除了具备知识型员工的一般特征之外,他们还有着自身的特点。相比通信行业广阔的发展空间以及高速增长的市场规模,通信企业的人力资源现状却不是那么的尽如人意。尤其是由于通信行业自身的特点：以ZTE通信公司为例,公司主要为中国联通、中国移动以及中国电信部分网点提供通信基站内主要通信设备的安装维护工作,由于通信基站覆盖面积广泛,且需要随时维护升级,这就要求ZTE通信公司负责国内项目的大部分产品工程师,作为高学历背景的知识型员工,长期承担国内异地项目的设备维护工作。该类型员工,没有固定的工作场所,孤身一人被派驻到其他地市或是其他客户公司,远离公司,感受不到身为公司一员所应享有的归属感等心理期待。所以,这类型知识型员工的激励是一个之得深入探讨和研究的问题。鉴于通信行业的发展现状以及通信企业国内派驻知识型员工的工作性质,笔者拟从ZTE公司现行员工激励机制的分析入手,深入探讨适合于ZTE公司国内派驻知识型员工的激励方案,并提出相应的建议。本文内容主要包含五个部分对通信业国内派驻知识型员工的激励进行了研究：第一部分为绪论,主要提出了论文研究的主要问题,阐述了通信业国内派驻知识型员工激励的现状以及激励机制提升的必要性。同时提出了本文的研究框架以及论文的创新点。第二部分为相关文献综述。这一部分主要对论文相关的理论在国内外的研究和发展情况做了梳理和介绍,为案例研究打下坚实的理论基础。第三部分主要是案例介绍以及对ZTE公司知识型国内派驻员工现行激励机制满意度调查。主要介绍该公司概况以及国内派驻员工的构成及基本情况。然后对其现行激励机制进行调查。从问卷的设计检验,统计方法选择以及数据统计最终总结出ZTE公司对其知识型国内派驻员工的现行激励机制存在的问题。第四部分是在对问题分析的基础上,对ZTE公司如何完善其知识型派驻员工的激励提出建议。在对ZTE通信公司国内派驻知识型员工进行了问卷调查总结出该类员工需求特点的基础上,并根据激励相容理论以及物质激励与精神激励相结合的原则,提出了对于ZTE通信公司国内派驻知识型员工激励机制改善的意见。第五部分是对论文研究的总结,并提出了激励机制改善的有效性,并对论文的可行性进行了展望,对国内通信行业关于国内派驻知识型员工激励机制起到了一定的启示作用,同时指出了论文的局限性。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究对象
• 1.3 研究结构
• 1.4 研究创新点
• 2 相关理论综述
• 2.1 激励理论综述
• 2.1.1 管理学激励理论
• 2.1.2 经济学激励理论
• 2.2 知识型员工的激励
• 2.2.1 知识型员工的内涵
• 2.2.2 知识型员工激励因素
• 2.3 派驻员工综述
• 2.4 工作满意度研究现状
• 3 ZTE通信公司国内派驻知识型员工激励机制现状
• 3.1 ZTE通信公司国内派驻知识型员工背景分析
• 3.1.1 ZTE通信公司简介
• 3.1.2 国内派驻知识型员工概况
• 3.2 国内派驻知识型员工激励机制现状调查
• 3.2.1 调查目的与样本选择
• 3.2.2 问卷设计
• 3.2.3 问卷回收及数据统计分析
• 3.3 国内派驻知识型员工激励机制现状分析
• 3.3.1 薪酬方面
• 3.3.2 工作本身
• 3.3.3 家庭方面
• 3.3.4 尊重及自我实现
• 3.3.5 职业生涯发展
• 3.3.6 激励手段与导向
• 4 完善国内派驻知识型员工激励机制的措施
• 4.1 物质激励
• 4.1.1 基本薪酬
• 4.1.2 奖励薪酬
• 4.1.3 保险福利
• 4.2 精神激励
• 4.2.1 工作设计激励
• 4.2.2 企业文化激励
• 4.2.3 职业生涯设计
• 4.2.4 学习培训
• 4.2.5 工作成就激励
• 5 结论与启示
• 5.1 总结
• 5.2 对我国通信行业国内派驻员工激励的启示
• 5.3 局限性与展望
• 附录
• 参考文献
• 后记