湛江移动公司管理创新能力评价研究

论文摘要

创新是企业基于生存发展和竞争需要的必然选择。近年来,电信行业重组、3G牌照发放、三网融合、携号转网等一个个不利因素困扰着中国移动的发展,湛江移动公司作为分公司也深受其影响,必须通过提高其管理创新能力以应对环境变化,实现持续可发展。本文通过对管理创新基础理论的研究,从管理创新能力素质与管理创新能力实现两方面构建了一般企业的管理创新能力评价指标体系,进而根据中国移动的整体运营特征以及湛江区域市场的特征,确定了湛江移动公司管理创新能力评价指标体系,评价发现湛江移动公司在经营管理理念、管理制度落实、管理创新投入以及知识管理方面存在问题,相应提出了树立持续可发展理念、实施以人为本管理、加大管理创新投入、加强隐性知识的挖掘和共享等提高管理创新能力的对策。本文的创新点主要有两个,一是从管理创新能力素质与管理创新能力实现两方面构建了一般企业的管理创新能力评价指标体系,是以湛江移动公司为例探讨了企业分支结构管理创新能力的评价指标体系。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景、意义与目的
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 管理创新的国内外研究现状
• 1.2.2 创新能力评价的国内外研究现状
• 1.3 论文研究的主要思路、方法和内容框架
• 第2章 管理创新及其能力评价研究的理论基础
• 2.1 创新与管理创新的界定
• 2.2 管理创新的理论基础
• 2.2.1 管理创新理论应遵守的基本依据
• 2.2.2 管理创新关注的内容范围
• 2.2.3 管理创新的基本原则设定
• 2.2.4 管理创新的过程理解
• 2.3 管理创新能力评价理论基础
• 2.3.1 管理创新能力评价内容的界定
• 2.3.2 管理创新能力评价采取的方法——AHP层次分析法
• 第3章 湛江移动公司管理创新能力评价体系的构建
• 3.1 影响管理创新能力的一般因素
• 3.2 指标设定的基本原则
• 3.3 评价指标的一般模型
• 3.3.1 管理创新能力素质评价指标
• 3.3.2 管理创新能力实现效果评价指标
• 3.4 湛江移动公司管理创新能力指标体系构建
• 3.4.1 中国移动整体运营管理体系
• 3.4.2 湛江区域市场结构与特征
• 3.4.3 湛江移动公司管理创新能力的影响因素
• 3.4.4 湛江移动公司管理创新能力指标的设定
• 第4章 湛江移动公司管理创新能力评价
• 4.1 湛江移动公司管理创新能力的测定
• 4.1.1 指标权重确定
• 4.1.2 管理创新能力得分测算
• 4.2 湛江移动公司管理创新能力存在的问题
• 4.2.1 湛江移动公司管理创新能力总体分析
• 4.2.2 工作突出点数量较少
• 4.2.3 员工满意度低
• 4.2.4 管理新概念产生数量少
• 4.2.5 管理类创新成果获奖少
• 第5章 提升湛江移动公司管理创新能力的对策
• 5.1 树立持续可发展管理理念
• 5.1.1 将持续可发展理念融入各项分析工作中
• 5.1.2 将可持续发展理念融入资源使用分配中
• 5.2 实施以人为本管理
• 5.2.1 创新员工发展通道
• 5.2.2 优化人工成本管理
• 5.3 加大管理创新投入
• 5.3.1 项目式管理创新项目
• 5.3.2 重奖大效益创新成果
• 5.4 加强隐性知识的挖掘和共享
• 5.4.1 强化作业痕迹管理
• 5.4.2 强化人才与工作成果交流
• 结论
• 参考文献
• 附录 湛江移动公司管理创新能力评价调查问卷
• 致谢