城市消费群体对企业社会责任的购买意愿研究 ——基于Q市的调查分析

论文摘要

企业承担社会责任是当前发展趋势，消费群体对企业社会责任的关注是企业积极承担社会责任的动力，但是并不是所有的企业社会行为都能引起消费群体的积极回应。为了提高企业履行社会责任的成效，促进企业积极承担社会责任的良性循环，本文就城市消费群体对企业社会责任的购买意愿做了实证研究。通过对消费群体的问卷调查和个案访谈发现，企业的社会责任行为对消费群体购买决策产生影响的过程中涉及到许多方面的因素，既有消费者自身因素，也有企业产品的因素，同时还涉及到消费者对企业社会责任行为的动机归因问题。就城市消费群体自身因素来看，消费群体对企业社会责任的认知程度越高越容易对社会责任良好的企业做出正面回应；就企业产品因素来看，企业产品的价格、性能、所属行业等也会在企业社会责任行为对消费群体发挥影响的过程中起关键的调节作用，消费群体虽然在心理上愿意选择社会责任表现良好的企业产品，但是在实际的购买决策中并不会将企业社会责任表现作为最主要的考虑因素，而是从自己的实际经济条件和实际需求出发来做出消费选择；就城市消费群体对企业社会责任的动机归因来说，企业即使承担了社会责任，消费群体也并不一定买账，因为消费者会揣测企业承担社会责任背后的“诚意”，会对企业的社会责任行为的动机进行归因，不同领域、不同时空背景下以及社会责任表现与企业实力的匹配程度都会导致消费者的不同动机归因。最后，根据研究结论为企业提升履行社会责任的成效从而形成企业承担社会责任的良性循环提出建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 一、绪论
• （一） 研究背景
• （二） 研究目标和意义
• （三） 国内外研究现状综述
• （四） 研究方法和研究思路
• 二、相关概念及理论基础
• （一） 消费群体概念
• （二） 企业社会责任概念
• （三） 企业社会责任购买概念
• （四） 相关理论
• 三、城市消费群体的企业社会责任购买意愿分析
• （一） 样本描述
• （二） 影响城市消费群体对企业社会责任购买意愿的因素
• （三） 城市消费群体对企业社会责任的动机归因
• 四、促进企业履行社会责任良性循环的对策研究
• （一） 发挥政府在推进企业承担社会责任中的主导作用
• （二） 培育消费群体社会责任意识，促进消费者运动
• （三） 强化企业社会责任意识，灵活履行社会责任
• 结语
• 参考文献
• 附录
• 后记