SaaS-II的软件服务运作及盈利模式研究

论文摘要

本文提出的SaaS-II的软件服务运作及盈利模式主要适用于中小企业,SaaS-II能够满足缺少大型IT部门、或者是没有足够的费用聘请IT技术专家的中小企业在企业信息化上的需求。SaaS-II是一种新的软件发布模式,它的核心理念是将软件作为一种服务的形式发布,用户通过服务商的网站在线试用,在确定符合自己的需求的基础上,在线租用并通过上网来使用服务。SaaS-II模式使得软件的最终用户不必再负担基础结构、应用程序管理、监控、维护和灾难恢复等问题的成本,从而获得中小企业的欢迎。SaaS-II作为一个新兴起的事物,要被人们接受还需要一定的时间,但是,从它的特点来看,SaaS-II会有很好的发展前景。本文提出的SaaS-II的软件服务运作及盈利模式在SaaS模式的基础上,对参与成员进行了优化,引入了SLA对服务运营商的服务质量进行保证;同时,对SaaS-II的软件服务模式价值链上各个参与方所承担的成本和收益进行分析,既保证了各参与方的利益,又实现了对用户高质量的服务。SaaS-II的软件服务运作模式,分析了SaaS-II的软件服务运作模式所处的生态系统,找出了SaaS-II的软件服务运作模式产生的因素,并对SaaS-II的软件服务模式中的企业自身在价值链中的进行定位,明确企业在纵向产业价值链中与上下游企业的合作关系。分析了SaaS-II的软件服务盈利模式,通过分析SaaS-II的软件服务模式价值链上各个参与方所承担的成本和收益,维护软件服务运营商所在的产业价值链的完整性,确保其他合作者的利益,以期实现企业长久、健康的发展。提出了SaaS-II的软件服务模式评估,在服务科学SSME的理论框架下,分析了SaaS-II的软件服务的SLA服务特征和包含内容,定义与描述了SaaS-II的软件服务QoS参数。在此基础上描述了SaaS-II的软件服务的SLA提供流程与开展SLA服务的策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究技术路线、研究方法和创新点
• 1.3.1 技术路线
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 创新点
• 1.4 研究内容
• 第二章 SaaS-II 的软件服务模式构建
• 2.1 SaaS-II 的内涵与特征
• 2.1.1 SaaS 存在的不足
• 2.1.2 SaaS-II 的内涵
• 2.1.3 SaaS-II 的特征
• 2.1.4 传统软件服务与SaaS-II 模式比较
• 2.2 SaaS-II 的软件服务模式构建框架
• 2.2.1 SaaS-II 的软件服务模式内涵
• 2.2.2 SaaS-II 的软件服务模式构建理论
• 2.3 本章小结
• 第三章 SaaS-II 的软件服务运作模式研究
• 3.1 SaaS-II 的软件服务运作模式生态系统分析
• 3.1.1 SaaS-II 的软件服务运作模式的生态系统
• 3.1.2 SaaS-II 的软件服务的缝隙市场
• 3.1.3 SaaS-II 的软件服务运作模式的主要思想
• 3.2 SaaS-II 的软件服务运作模式产生的驱动因素
• 3.2.1 技术驱动因素
• 3.2.2 经济驱动因素
• 3.2.3 市场驱动因素
• 3.2.4 管理驱动因素
• 3.3 构建SaaS-II 的软件服务运作模型
• 3.3.1 传统软件服务的运作模型
• 3.3.2 SaaS-II 的软件服务运作模型
• 3.3.3 SaaS-II 的软件服务运作模式中各角色定位和职责要求
• 3.4 本章小结
• 第四章 SaaS-II 的软件服务盈利模式研究
• 4.1 SaaS-II 的软件服务盈利模式服务分析
• 4.1.1 SaaS-II 的软件服务盈利模式用户群分析
• 4.1.2 SaaS-II 的软件服务盈利模式的应用原则
• 4.2 SaaS-II 的软件服务盈利模式中的服务定价策略研究
• 4.2.1 软件服务差别化定价研究
• 4.2.2 软件服务定制与个性化定价
• 4.2.3 免费策略
• 4.2.4 捆绑销售
• 4.2.5 使用定价
• 4.3 SaaS-II 的软件服务盈利模式成本与收益分析
• 4.3.1 SaaS-II 的软件服务交付形式分析
• 4.3.2 SaaS-II 的软件服务成本和收益分析
• 4.3.3 用户的成本和收益分析
• 4.3.4 独立软件供应商与硬件提供商的成本和收益分析
• 4.3.5 软件服务运营商的成本和收益分析
• 4.3.6 成功实施信息化的大型企业的成本和收益分析
• 4.4 本章小结
• 第五章 SaaS-II 的软件服务模式评估
• 5.1 SaaS-II 的软件服务的SLA 服务特征
• 5.2 SaaS-II 的软件服务的SLA 包含内容
• 5.3 SLA 表示模板
• 5.4 SaaS-II 的软件服务QoS（Quality of Service）参数设计
• 5.4.1 SaaS-II 的软件服务SLA 关键QoS 参数的确定原则
• 5.4.2 SaaS-II 的软件服务模式的SLA 关键QoS 参数
• 5.5 SaaS-II 的软件服务SLA 提供流程
• 5.6 SaaS-II 的软件服务开展SLA 服务的策略
• 5.7 本章小结
• 第六章 SaaS-II 的软件服务在远洋运输业中的应用
• 6.1 远洋运输企业应用SaaS-II 的软件服务的重要意义
• 6.2 远洋运输企业信息化面临的问题和挑战
• 6.3 远洋运输企业软件服务总体需求
• 6.4 远洋运输企业软件服务体系架构
• 6.4.1 管理平台系统构成
• 6.4.2 事件管理平台
• 6.4.3 软件服务管理平台
• 6.4.4 企业服务管理平台
• 6.5 管理模式和管理流程
• 6.6 人员组织
• 6.7 软件服务的物理环境建设
• 6.8 本章小结
• 第七章 总结与展望
• 7.1 本文总结
• 7.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间的研究成果及发表的学术论文