企业资源计划（ERP）同化影响因素及其作用机制研究

论文摘要

随着顾客需求的日益多样化、市场竞争的不断加剧以及信息技术的不断发展,企业越来越依赖于先进的信息系统以整合企业资源,提高快速响应市场与客户需求能力,增强企业竞争力。为此,企业纷纷引入企业资源计划(EnterpriseResource Planning,ERP)系统。但是,许多企业的ERP项目并未充分实现其价值,从而未达到企业的预期目标。其主要原因是ERP系统只有得到有效使用与同化才能对企业绩效产生影响,而这些企业并未有效使用与同化ERP系统。那么,如何才能实现ERP系统在企业中的有效同化呢?根据笔者对企业ERP同化的调研以及相关理论研究回顾发现,要实现ERP系统在企业中的有效同化至少必须解决以下两个问题:①ERP同化的影响因素有哪些?各影响因素的重要程度如何?②各影响因素之间的相互关系及各因素影响ERP同化的作用机制如何?围绕以上问题,本文沿着“技术因素、环境因素→组织因素→ERP同化”的逻辑思路,以整合视角,对影响ERP同化的技术、组织、环境三类因素及各因素影响ERP同化的作用机制进行理论与经验研究。全文内容主要包括:①研究组织因素与ERP同化关系;②研究技术因素与ERP同化关系;③研究技术因素与组织因素关系;④研究环境因素与ERP同化关系;⑤研究环境因素与组织因素关系;⑥研究技术因素(ERP组织适配)、组织因素(高层管理支持、有用性认知与用户态度)与环境因素(制度压力)三类影响因素中各因素之间的相互关系以及各因素影响ERP同化的作用机制。通过对263家已实施ERP系统企业的经验研究,本研究发现:①组织因素(高层管理支持、有用性认知与用户态度)是企业ERP同化的重要影响因素,高层管理支持、有用性认知与用户态度越强,越有助于提高企业的ERP同化水平。其中,组织因素(高层管理支持、有用性认知、用户态度)内部各构成因素之间存在一定的相互关系,并且在对ERP同化的影响中存在一定的层次关系;②ERP组织适配(流程适配、系统品质适配、信息品质适配)是企业ERP同化的重要影响因素,ERP组织适配程度越高,越有助于提高企业的ERP同化水平:③制度压力(强制压力、模仿压力与规范压力)是企业ERP同化程度的重要影响因素,强制压力、模仿压力与规范压力越强,越有助于企业提高ERP同化水平;④ERP组织适配(流程适配、系统品质适配与信息品质适配)与有用性认知均对ERP同化有重要影响,其中,ERP组织适配是ERP同化的间接因素,有用性认知是ERP同化的直接影响因素,有用性认知在ERP组织适配与ERP同化之间扮演重要的中介传导机制的角色;⑤制度压力(强制压力、模仿压力、规范压力)与高层管理支持均对ERP同化有重要影响,其中,高层管理支持和规范压力是ERP同化的直接影响因素,而强制压力与模仿压力则是ERP同化的间接影响因素,高层管理支持在强制压力、模仿压力与ERP同化之间扮演重要的中介传导机制的角色;⑥综合考虑技术因素(ERP组织适配)、组织因素(高层管理支持、有用性认知、用户态度)与环境因素(制度压力)各因素及其内部相互关系解释ERP同化,较单纯考虑各因素对ERP同化的直接影响解释ERP同化具有更强的解释力。对比前人相关研究,本研究主要创新点体现在如下方面:①本研究转换研究视角,以ERP系统在后实施阶段的同化为研究对象,从而将ERP系统研究从采用与项目实施阶段延伸到了后实施阶段,拓展了ERP理论研究。②本研究将技术、组织与环境三类因素同时纳入ERP同化影响因素模型,并充分考虑了ERP同化各影响因素之间的相互关系,构建并检验了“技术因素、环境因素→组织因素→ERP同化”的中介传导模型,从而揭示了技术因素(ERP组织适配)、环境因素(制度压力)通过组织因素(高层管理支持、有用性认知与用户态度)的中介传导影响ERP同化的作用机制。③本研究根据ERP系统在后实施阶段的特点,从流程适配、系统品质适配、信息品质适配三个方面界定了ERP组织适配的内容,拓展了ERP组织适配相关理论。④本研究将TOE分析框架应用于ERP系统在后实施阶段同化的因素分析,检验了TOE框架对分析ERP系统在后实施阶段同化影响因素研究的适用性,拓展了TOE分析框架的应用范围。最后,本文深入剖析了本研究存在的不足,以期后续研究进一步完善。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究目的、内容与范围
• 1.2.1 研究目的与内容
• 1.2.2 研究范围
• 1.2.3 研究意义
• 1.3 研究的主要创新点
• 1.3.1 创新点一
• 1.3.2 创新点二
• 1.3.3 创新点三
• 1.3.4 创新点四
• 1.4 研究方法、技术路线和结构安排
• 1.4.1 研究方法
• 1.4.2 研究技术路线
• 1.4.3 研究的结构安排
• 2 相关研究综述
• 2.1 ERP系统相关研究
• 2.1.1 ERP系统概念
• 2.1.2 ERP系统特征
• 2.1.3 ERP系统战略支持功能
• 2.2 信息技术同化相关研究
• 2.2.1 信息技术同化的概念
• 2.2.2 信息技术同化过程研究
• 2.2.3 信息技术同化因素研究
• 2.3 信息系统成功相关研究
• 2.3.1 信息系统成功概念界定
• 2.3.2 信息系统成功的评价
• 2.3.3 信息系统成功影响因素
• 2.4 信息技术组织适配相关研究
• 2.4.1 组织适配概念
• 2.4.2 信息技术组织适配相关理论与模型
• 2.4.3 ERP组织适配内容与衡量
• 2.5 高层管理支持相关研究
• 2.6 信息技术接受相关研究
• 2.6.1 有用性认知与用户态度
• 2.6.2 理性行为理论
• 2.6.3 技术接受模型（TAM）及其经验研究
• 2.6.4 技术接受模型的扩展和整合
• 2.7 制度压力相关研究
• 2.8 小结
• 3 理论拓展、假设提出与模型构建
• 3.1 以往研究取得的进展
• 3.2 以往研究存在的局限
• 3.3 本研究拟解决的问题
• 3.4 本研究各变量概念界定
• 3.4.1 ERP同化
• 3.4.2 组织因素中各变量概念
• 3.4.3 技术因素中各变量概念
• 3.4.4 环境因素中各变量概念
• 3.5 本研究基本逻辑关系
• 3.6 研究假设
• 3.6.1 用户态度与ERP同化的关系
• 3.6.2 高层管理支持与用户态度、ERP同化的关系
• 3.6.3 有用性认知与用户态度、ERP同化的关系
• 3.6.4 强制压力与高层管理支持、ERP同化的关系
• 3.6.5 模仿压力与高层管理支持、ERP同化的关系
• 3.6.6 规范压力与高层管理支持、ERP同化的关系
• 3.6.7 流程适配与有用性认知、ERP同化的关系
• 3.6.8 系统品质适配与有用性认知、ERP同化的关系
• 3.6.9 信息品质与有用性认知、ERP同化的关系
• 3.7 论模型构建
• 3.7.1 技术因素、组织因素、环境因素与ERP同化关系直接模型A
• 3.7.2 技术因素、组织因素、环境因素与ERP同化关系整合模型B
• 3.7.3 技术因素、组织因素、环境因素与ERP同化关系整合模型C
• 3.8 本章小结
• 4 问卷设计与数据获取
• 4.1 问卷设计过程
• 4.2 变量测量
• 4.2.1 ERP同化测量初始条款
• 4.2.2 用户态度测量初始条款
• 4.2.3 高层管理支持测量初始条款
• 4.2.4 有用性认知测量初始条款
• 4.2.5 强制压力测量初始条款
• 4.2.6 模仿压力测量初始条款
• 4.2.7 规范压力测量初始条款
• 4.2.8 流程适配度测量初始条款
• 4.2.9 系统品质适配测量初始条款
• 4.2.10 信息品质测量初始条款
• 4.2.11 控制变量测量
• 4.3 预调研分析
• 4.4 正式调研数据获取及描述
• 4.4.1 抽样设计、问卷发放与回收
• 4.4.2 样本企业总体特征描述
• 4.4.3 样本数据描述分析
• 4.4.4 数据处理方法选择
• 5 数据分析
• 5.1 数据质量评估
• 5.2 变量测量的信度与效度评估
• 5.2.1 各潜变量测量方法信度与效度评估程序、内容与标准
• 5.2.2 用户态度
• 5.2.3 有用性认知
• 5.2.4 高层管理支持
• 5.2.5 强制压力
• 5.2.6 模仿压力
• 5.2.7 规范压力
• 5.2.8 流程适配
• 5.2.9 系统品质适配
• 5.2.10 信息品质适配
• 5.2.11 ERP同化
• 5.2.12 吸收能力
• 5.2.13 全部变量测量模型联合验证性因子分析
• 5.2.14 小结
• 5.3 假设检验:结构方程模型分析
• 5.3.1 直接模型A及其假设检验结果分析
• 5.3.2 整合模型B及其假设检验结果分析
• 5.3.3 整合模型C及其假设检验结果分析
• 5.3.4 各竞争性理论模型比较
• 6 研究结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.1.1 结论一
• 6.1.2 结论二
• 6.1.3 结论三
• 6.1.4 结论四
• 6.1.5 结论五
• 6.1.6 结论六
• 6.2 理论与实践意义
• 6.2.1 理论意义
• 6.2.2 实践意义
• 6.3 研究不足与后续研究建议
• 参考文献
• 附录1 调查问卷
• 附录2 相关模型结构方程LISREL程序
• 附录3 攻读博士学位期间主要科研成果
• 致谢