论文摘要
世界经济一体化、网络和信息技术的飞速发展,使企业认识到竞争情报体系的重要作用,他们迫切地需要企业竞争情报体系能够为他们提供全面、及时、有效的决策支持服务。本文从我国企业信息化的基本现状分析入手,对企业竞争情报体系的基本含义、体系构成,运行的维护和更新,系统运行机制,运行评价等这几个大方面进行了深入的论述。提供了企业竞争情报体系构建和运行的理论参考。本文设计了企业竞争情报体系运行的具体流程,从竞争情报体系运行的各个环节出发,调动企业内部相关元素,构建了可行的企业竞争情报体系。本文的理论价值在于,在竞争情报系统的基础之上,继承传统的理论,并结合企业内部各个环节,整合企业内部的业务流程,以为高层管理和竞争战略决策服务为最终目标,综合提高企业的竞争能力,结合企业体制、文化,将竞争情报体系与之完美的整合,提出了企业构建竞争情报体系的完整解决方案。
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中文摘要ABSTRACT第一章 前言第一节 选题意义第二节 研究现状第二章 企业竞争情报体系概述第一节 企业竞争情报体系的含义第二节 企业竞争情报体系的特点和功能一、特点二、功能第三节 国外企业竞争情报体系的发展现状一、美国二、日本三、其他国家和地区的竞争情报体系发展历程第四节 目前竞争情报体系应用存在的问题第三章 我国企业竞争情报体系的建设第一节 建设原则第二节 基本思路一、从企业的组织构成考虑二、从企业的信息环境考虑第三节 建设内容与运行流程一、建设内容二、运行流程第四节 维护和更新第四章 企业竞争情报体系的循环机制及其知识管理平台第一节 企业竞争情报体系的内循环机制—情报流动一、信息流与情报流的关系二、情报流动的动态流程三、竞争情报汇报机制四、竞争情报保护机制第二节 企业竞争情报体系的管理平台—知识管理平台的构建一、知识管理平台的结构：知识地图二、知识管理平台的资源库：知识库三、知识管理平台的手段：技术支持四、知识管理平台的运作保障：制度的执行与人的参与第三节 情报流动与知识管理平台的交合互动一、交合互动的方式二、交合互动的意义第五章 企业竞争情报体系运行的绩效评价第一节 基本思路与要求一、评价范围二、评价要求第二节 基于平衡积分卡的评价内容一、价值贡献评价二、内部过程评价三、学习与革新能力评价四、用户满意度评价第三节 评价的重点基准与指标一、竞争情报体系绩效评价的基准二、竞争情报体系绩效评价的指标第四节 绩效管理责任制第六章 总结第一节 本文的主要工作第二节 本文主要的创新点第三节 本文中的不足之处第四节 进一步研究的若干设想参考文献致谢
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