论文题目: 强化·销蚀·曲解——论旅行社对酒店定位传播效果的影响
论文类型: 硕士论文
论文专业: 旅游管理
作者: 董芳
导师: 谢彦君
关键词: 定位,认知,强化,销蚀,曲解
文献来源: 东北财经大学
发表年度: 2005
论文摘要: 在酒店业激烈竞争的今天，酒店为了谋求自身的发展纷纷实行定位策略。定位是否取得了预期效果主要取决于消费者对酒店定位的认知，这就需要通过各种传播媒介对酒店定位进行宣传。酒店定位理论虽然早已存在，对定位传播的专门性研究却刚刚开始，理论尚不成熟。 旅行社是酒店定位传播的主要渠道之一，对酒店定位传播的效果有着重要的影响。与其他大众媒体不同，旅行社由于自身利益的需要有选择地把酒店定位信息传达给消费者，在酒店定位的传播过程中起到了过滤器的作用。针对这一现象，本文对旅行社所具有的特殊的传播作用进行了深入地分析与研究。期望能填补我国旅游学界在这方面研究上的空白；并指导酒店业界充分利用旅行社的中介作用，提高定位传播的效果。 本文在大量收集国内外相关文献资料的基础上，提出了三个关于旅行社传播作用的假设。运用就近抽样法在大连市两家定位明确的四星级酒店进行了访谈和问卷调查。从消费者认知角度出发，运用实证研究方法对假设进行了检验。最终得出创新性的结论：旅行社在酒店定位的传播过程中具有强化、销蚀和曲解三种不同的作用。并构筑了以旅行社为中介的定位传播过程模型和信息流动模型。 接下来，笔者综合运用了消费者心理学、传播学、经济学及营销学等多学科原理，结合实际，初步探讨了旅行社之所以会产生这些作用，主要是由旅行社自身属性、消费者满意原理、消费者特征三个原因引起的，其中应用消费者满意原理解释旅行社的传播作用，是笔者提出的新见解。 本文在最后部分从酒店和旅行社两方面，提出了诸项改善酒店定位传播效果的建议。尤其是笔者认为酒店与旅行社应改变以往的价格协议形式，签订新型的合作协议，实现双赢。
论文目录:
摘要
ABSTRACT
第一章 导论
第一节 选题背景
第二节 选题的意义
一、理论意义
二、现实意义
第三节 研究设计
一、本文的结构
二、本文的研究方法
第二章 国内外研究文献综述
第一节 国外研究文献综述
一、定位理论的变迁
二、国外酒店定位相关文献述评
三、消费者认知理论
第二节 国内研究文献综述
一、定位的内涵
二、国内酒店定位相关理论述评
第三章 旅行社在酒店定位传播过程中的作用
第一节 假设的提出
一、立论依据
二、假设
第二节 个案研究
一、调查依据
二、数据收集与整理
第三节 假设检验
一、对假设1的检验
二、对假设2的验证
三、对假设3的验证
第四节 假设的拓展模型
第四章 强化、销蚀与曲解现象产生的原因
第一节 原因之一:旅行社属性
第二节 原因之二:消费者满意理论
第三节 原因之三:消费者特征
第五章 改善酒店定位传播的效果
第一节 对酒店的启示
第二节 对旅行社的启示
附录：调查问卷
参考文献
后记
东北财经大学研究生学位论文原创性声明
东北财经大学研究生学位论文使用授权书
发布时间: 2006-12-26
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