(国网成都供电公司市场及大客户服务部四川成都610000)
摘要：智能用电技术以对电力的智能化掌控与应用为主要手段来实现电力资源的优化配置为目的电力管理技术，这种技术是在很大程度上为人们的用电渠道做了保障。这种技术系统还能够通过实现用户之间的交流来构建更加坚固的电网，还能够对用户的用电信息做出及时的反馈，根据相关的反馈信息对系统的电力资源做出优化分配，保证用户用电的合理、高效安全。
关键字：电力营销；智能用电技术
1智能用电模式创想
客户洋洋家停电了，还在锻炼中的他收到一条这样的短信：“尊敬的客户你好，很抱歉因为配电设备故障让你家停电了。我们已经安排了电管家”为您检查抢修，请耐心等候！”
这条信息在智能管理系统是这样的“XX1#公变——表号00001637XXXX，停电时间2018-06-28：10：06：00，信息接收时间10：07：34”。传递的路径是“智能电表信息～采集系统～指挥系统～配网值班席～派工”，同时经“智能电表信息～采集系统～配抢系统～拓扑关系～定位”到“XX地区—XX县—XX社区——XX9-2-801”。
系统值班人员及时将信息派发给“电管家”，并同时通过“电e宝”“95598短信平台”“掌上电力”等多渠道，向客户精准发布停（上）电信息。
十多分钟后，“电管家”根据系统给出的地址，快速到达客户所在位置并排查故障。
这就是基于公司营销大数据，在智能电表技术支持下所实现的对客户停电事件智能化管理的应用场景，也是智慧城市必不可少的元素。
经过一段时间的试点后，对停（上）电信息上报成功率进行测试和分析，上报成功率达到97.44%，实现了精准采集到户，测试结果证明向客户智能推送停上电信息是完全可行的。
下面笔者就借机谈谈电力营销过程中的智能用电技术。
2电力营销过程中的智能用电技术
智能用电技术相比较于传统的用电技术而言最为主要的特点就是在该系统中更多的使用了一些比较先进的现代化技术，这种技术系统的出现与相关智能设备的成熟是密不可分的。
2.1智能电表
智能电表是所有用户在智能用电技术应用的核心要素。它可以通过计算机做好远程记录，对用户的用电量、电费、家用电器等实施智能管理，并在电价浮动的具体情况下进行自动结算。在使用智能电表的过程中，客户可以通过网络、手机APP等去查阅用电信息，实现网上、微信缴纳电费。同时可以更好的去引导客户合理消费，科学利用阶梯电价，进行错峰用电。这样不但能减少自身的电费，还能够让整个电网的压力得到控制，实现节能降本。智能电表也能够让漏电、窃电的情况在很大程度上减少，促进电力资源正常运用。
2.2智能采集终端系统
智能采集终端对低压居民用户、公变和大用户专变用电信息进行自动采集。实现负荷数据采集、用户侧电能量，用电设备数据采集及在线诊断，支持实时数据的远传。其主要特点是实时采集电力用户侧电能量信息，并计算出实时负荷、整点电量、月累计电量、已购电费（电量）、剩余电费（电量）等用电数据以及计量工况；根据主站设置的超限定值，对采集的用电信息进行统计、分析，判断数据是否超限，并根据统计结果生成相应的事件记录；根据主站设置，终端定时冻结日、月、抄表日用户负荷数据，以及终端设备运行工况，生成用电负荷曲线；实时监测用户用电情况，自动执行本地功率闭环控制、本地电量闭环控制，并能够执行主站遥控、保电/剔除、催费告警、控制解除等控制命令，引导用户合理有序用电；采集更多的电网实时运行数据（电压、电流、功率等），从而掌握更加详细的用户负荷情况，加强需求侧管理，为电网规划和扩容提供决策支持数据；实现用户定制模式下的个性化数据采集。可进行用电效能分析，为客户提供经济、安全的电能等。
2.3配抢系统
配抢系统集成GIS、生产、营销、物资系统数据，建立配网抢修指挥系统及现场抢修APP，以报障单为驱动，按网络化管理思路实现“客户报障—故障研判—派单—抢修—复电—回单—客户回访”的抢修全过程闭环管控，建立停复电监控APP，辅助生产管理人员及时掌握故障及抢修全局信息。配抢系统实现生产资源监控分析功能，辅助抢修资源调度及优化配置，为配网抢修指挥管理提供技术支持手段。
3电力营销过程中的智能用电技术应用效果
3.1实现了分布式电源的智能化管理
实现了分布式电源“即插即用”、双向计量和结算、远程监视控制;能够实时地分析预测分布式电源发电情况，自动发布分布式电源运行状态信息;配合分散式储能装置，优化控制分布式电源接入系统，实现根据电网潮流变化情况及区域负荷平衡情况，自动接入和退出分布式电源;最大限度平抑间歇性发电对配电网的扰动
3.2实现了电动汽车及储能的智能化管理
对于城镇主要干道、商业区等大型电动汽车充放电站（类似目前加油站、加气站），合理控制充放电时间，实现了快速充放电、双向计量、计费以及整组电池更换等功能，同时还可以考虑电池检测、电池维护等扩展功能，并满足用户自助充放电需求；对于居民区、停车场、商厦和政府大楼等区域小型电动汽车充放电站，实现即插即用式、随时随地的便捷充放电。充电机可接收来自电力企业的电价等信息，自动避开高峰时间充电。根据电网的需要，自动地控制储能装置充放电，实现电能计量设备的信息采集与电能质量监测，满足电网削峰填谷及移峰填谷的需要。
3.3智能双向互动服务
灵活的信息定制：用户可根据各自需求，通过多种方式，灵活选择定制供用电状况、电价电费、能效分析、社会新闻等信息套餐，由电网通过短信、网络、电话、邮件、传真、智能设备等方式，实时向用户提供定制信息;根据供电服务的要求，及时向用户提供电网供需、停复电、用电价格等基础信息。多渠道的自助服务：运用网上营业厅，为用户提供信息发布、信息查询、故障报修、业扩报装、在线费用结算、能效评价、用能策略制定、电动汽车充放电预约等服务。运用实体营业厅，为用户提供自助缴费、触摸查询、智能家居体验等服务。运用95598，为用户提供实时在线文本交互、双向视频通话等服务。
用户故障自动诊断与处理：自动判断故障范围和停电设备产权，并且及时告知用户的故障情况，提供自动寻找替代供电的线路、启动自备的应急电源等应急供电服务。实时定位抢修车辆，优化抢修派工，提供快速抢修服务。
电费双向自动结算服务：适应分布式电源、充放电站的需要，在双向计量的基础上，实现不同时段用户与电力供应商之间互供电量、电费的自动结算，并自动生成帐单信息实时传输供用双方。
多样化的交费服务：依托社会化资源和自助缴费渠道，提供自助缴费终端、电费充值卡、95598电话、网上营业厅、“一卡通”等新型收费方式，多渠道发送电费欠费信息，实现交费多样便捷。
在线安全用电服务：实时在线管理重要用户安全用电情况，依据用户供电的方式、自备应急电源配备等信息，自动判别用户重要程度分级，自动分析检测重要用户供用电安全隐患，从而生成供用电安全隐患治理建议方案，在线跟踪与监督隐患的整改情况。利用状态监测等技术，为用户提供设备状态信息，并且及时告知潜在的风险。
4结束语
对于我国的智能电网的建设来讲，智能用电技术无疑是其中最为核心的部分，能够在用户与供电单位之间建立一种联系，这样不仅能够很大程度上对用户的用电进行更加高效的管理，同时也节约了社会资源，对于社会的发展具有十分重要的意义。
参考文献：
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