中国人寿保险湖南省分公司绩效管理体系研究

论文摘要

随着管理实践的不断演变和发展,绩效管理已经成为许多业绩卓越的公司提升管理水平和业绩的一种有效工具。一个有效的绩效管理体系能够把公司的战略层层分解,从公司的高层层层传递给每个岗位的员工,使员工对自己的工作与公司的战略关系有了深入的理解。每一个绩效年度结束时,采取一定的方式、方法对每个岗位的工作进行评价,将评估结果与薪酬体系进行有机结合,促使员工不断努力,成就公司和员工双方的价值提升。中国人寿保险湖南省分公司脱胎于国有企业并速成上市,绩效管理依然处于比较落后的阶段,面对日益竞争激烈的环境,公司的绩效管理明显地滞后于业务的发展和市场的要求,达不到激励员工、改善工作、达成公司战略的目标。本文通过深入分析公司的绩效管理现状、存在的问题以及企业战略对绩效管理的实际要求,结合对各种绩效考核方法及指标权重确定方法的分析和研究,制定了该公司进行绩效管理体系开发的指导思想与基本框架,设计了以目标为导向的关键业绩指标层层分解的体系,建立了适用于该公司的由企业战略到部门,最终落实到员工个人绩效的基本流程与方法,并为绩效结果的有效应用制定了方案。最后对实施保证措施提出了意见,对实施过程中应该把握的要素进行了分析,对实施后可能产生的效果进行了预测。本文通过问卷调查、访谈等方式,对中国人寿保险湖南分公司现有绩效管理现状进行了调查,通过分析发现该司目前的考核体系主要存在绩效管理与公司战略相脱节、没有科学系统的工作分析、绩效考评没有形成科学的体系、员工努力无法与公司期望保持一致、考核责任主体分工不明确等问题。针对这些问题,笔者提出建立以目标为导向的关键业绩指标体系,并认为绩效考评体系设计是绩效管理实施的重要内容。本文是对中国人寿保险湖南分公司绩效管理体系的实证性研究,是基于公司实际,寻求解决现存问题的办法。设计的方案针对该公司绩效管理存在的问题提出了有效的解决措施。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 引言
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 绩效管理内涵及文献综述
• 1.2.1 绩效的内涵和性质
• 1.2.2 绩效管理内涵
• 1.2.3 绩效管理文献综述
• 1.3 研究方法和研究思路
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究思路
• 第2章 中国人寿保险湖南省分公司绩效管理现状及分析
• 2.1 公司概况和人力资源管理现状
• 2.1.1 公司战略
• 2.1.2 公司组织架构和岗位设置
• 2.1.3 人力资源管理现状
• 2.2 员工绩效管理调查与分析
• 2.2.1 员工绩效管理现状
• 2.2.2 调查的对象与内容
• 2.2.3 绩效管理体系调查过程与结果
• 2.2.4 绩效管理体系问题分析
• 2.3 员工绩效管理体系改进的必要性
• 2.3.1 外在要求
• 2.3.2 内在要求
• 第3章 中国人寿保险湖南省分公司绩效管理体系改进方案
• 3.1 设计目的和原则
• 3.1.1 设计目的
• 3.1.2 设计原则
• 3.2 绩效管理体系内容构成
• 3.2.1 绩效管理内容
• 3.2.2 绩效管理特点
• 3.3 员工绩效评估体系设计
• 3.3.1 员工绩效评估体系设计
• 3.3.2 员工绩效考评的实施
• 3.3.3 绩效评估结果的应用
• 3.4 员工绩效管理体系的运行
• 3.4.1 绩效计划
• 3.4.2 绩效辅导
• 3.4.3 绩效评估
• 3.4.4 绩效反馈
• 3.4.5 绩效激励
• 第4章 中国人寿保险湖南省分公司绩效管理体系的实施
• 4.1 组织机构与职责分工
• 4.1.1 组织机构
• 4.1.2 角色划分
• 4.1.3 职责分工
• 4.1.4 组织实施的关键
• 4.2 组织实施应注意的问题
• 4.2.1 谨防目标效能缺失
• 4.2.2 身体力行地执行
• 4.2.3 把握考核的目标
• 4.2.4 建立辅导式绩效管理制度
• 4.3 预期效果
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录A （中国人寿保险湖南省分公司绩效管理问卷调查）
• 附录B （中国人寿湖南省分公司人力资源部总经理岗位说明书）
• 附录C （中国人寿保险湖南省分公司2008年度副总经理业绩目标合同）
• 附录D （绩效管理循环图）
• 附录E （总体绩效评价表）
• 附录F （绩效评估申诉表）