随着电力体制改革的不断深化,电力企业优质服务、科学配置、转变体制、强化管理的工作也在不断推进。具体表现在营销工作领域中,就是要依靠现代化的技术手段,建立起先进、统一、规范的营销技术支持系统,使企业的信息以最快的速度、最低的成本、在最大的范围内与相关企业的信息系统进行共享,实现客户服务的优质化、业务流程的规范化和企业运营的高效化。本文从山东电力集团公司现实情况出发,对山东电力营销技术支持系统功能设计进行了阐述,内容主要包括业务规划设计、应用功能设计、子系统功能设计,最后还以“过户、更名、改地址”这一相对比较简短的业务为例,讨论了这一系统在实际生产中的应用。
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