汽车销售服务流程论文
问:《一汽丰田标准销售流程》论文
- 答:一汽丰田标准销售流程,集客管理,客户接待,需求分析,商品说明,试乘试驾,报价说明/签约成交,车辆交付,售后跟踪,统称为SSP流程,是每个一汽丰田销售员所执行的标准销售流程,根据PDCA永续经营的基本方针,持续改进。
问:浅谈我国汽车4S店售后服务论文参考文献怎么写
- 答:汽车4S店的销售服务模式从1998年由欧洲进入中国,凭借其以销售、服务为主,
同时担负塑造品牌形象的终端优势,逐渐成为了国内汽车厂商的销售服务渠道主体。
但随着中国汽车市场逐步走向成熟,营销理念的不断发展,及消费者的消费心理
的逐渐成熟,汽车4s店经过了几年的辉煌之后,逐步进入了调整期,利润大幅减少,
竞争日趋激烈,甚至有的品牌45店出现了生存危机,作为汽车销售主流模式的45
店,已经风光不再。
由于用户需求的多样化,以及对产品、服务要求的严格化,促使汽车45的经营
者认识到只有提供更专业、更全面、更深入的服务才能形成优势,增强竞争力,从
而在竞争中胜出。
要想使汽车45店持续、健康、稳定地发展,就要正确认识现状,认真分析其影
响因素,给出有针对性的解决方案,并通过应用现代战略管理和市场营销相关理论和
方法,通过降低成本、提高服务等方式,使作为汽车销售主流模式的45店,实现企
业的长远发展,再续辉煌。
问:请简要论述汽车营销流程,以及各环节的具体作用?
- 答:简单阐述汽车制造商通过特许经销商把产品直接销售给客户的好处。 必须指出:1)减少了流通环节和零售商成本。2)厂家可以通过销售网络控制价格 和规范管理
- 答:不同的公司会有不同的流程,但销售过程基本上主要有九个步骤,其中包括:
客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。
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