随着组织行为学研究的发展,员工与组织之间关系的研究已经成为了组织管理关系研究的重要领域。近年来,员工敬业度成为人们日益关注的话题。越来越多的调查和研究结果表明:员工敬业度是真正影响组织绩效的关键指标。正如通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇所说:“任何一家想要靠竞争取胜的企业,必须设法使每个员工敬业”。然而,对于员工敬业度的概念、测量、前因及后果变量等方面的理解和认识,目前人们的看法却还很不一致。特别是在国内,很多人对于“员工敬业度”作为一个组织行为学的概念更是感到陌生,甚至很多组织和管理者都还简单的把员工敬业度和员工满意度当成同一个概念来理解和使用。为了理清人们的认识,更好的发挥员工敬业度、满意度在组织管理中的积极作用,非常有必要对这些问题进行深入的探讨。本文在对前人已有的理论和实证研究成果进行整理、对比和分析的基础上,从以下几个方面做出了积极探索:第一,通过文献综述和对比研究,总结了一个较为全面的员工敬业度概念,包括组织内员工的整体敬业程度和个体员工敬业程度两方面的含义。第二,重新解读了X理论和Y理论,并首次提出将它们作为员工满意度和敬业度研究的理论基础。第三,分别从组织管理实践和人力资源实践两个不同的角度探讨了有效建立和提升组织内员工敬业度的方法和策略。
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