本文是一篇综合性的案例分析,以通信行业的霸主朗讯科技公司的发展历程为背景,揭示一个快速成长的高科技企业突然衰落的原因。全文由案例、案例分析和值得借鉴的经验教训三部分组成。第一部分是案例介绍,客观描述了朗讯科技公司从成立到辉煌、继而出现业绩大幅下滑,虽经过种种努力,但最后仍不得不与阿尔卡特公司合并;紧接着阐述了朗讯公司兴衰过程所处的宏观环境,从宏观经济的角度,美国经济从新经济的持续增长到经济泡沫破灭;通信行业自2000年开始进入一个低迷的状态也严重制约了企业的发展,宏观经济环境和企业所处的行业环境都对朗讯的成长、衰退有密不可分的关系。第二部分,首先阐述现代企业的经营理念有以生产为导向的经营理念、以推销为导向的经营理念、以产品为导向的经营理念及以满足顾客需求为导向的市场营销理念等,不同企业持有不同的经营理念。然后结合朗讯公司的案例分析朗讯公司正是因为错误的产品导向型经营理念而导致了企业的衰落,依托于贝尔实验室的朗讯高高在上俯视市场,朗讯认为市场总在追求更超前的产品,而自己既不顾市场的现实需求也不看竞争对手的产品,只是把资源放在超前的产品研发上,朗讯认为自己的产品一定就是市场需要的产品,然而这种以产品为导向的管理方式使朗讯陷入了追求“更好的捕鼠夹”的错误思想中,最终导致朗讯痛失了市场。最后总结朗讯公司的教训,分析国内通信企业的竞争形势,并得出对企业的启示:不是最先进的产品一定能够取胜,只有以顾客需求为导向才是企业应该奉行的正确理念。面对国际国内通信市场总体向好的背景,通信企业一定要认真研究市场形势,树立正确的经营理念并及时调整以符合市场需求,希望对我国同类企业的经营管理起到借鉴作用。
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