随着中国通信市场的快速发展，各种终端客户都希望运营商能提供更可靠的、高质量的通信服务，因此各运营商迫切希望不断改善系统的质量以提高其竞争力。但是，网络的增长远远快于运营商的运维及优化人员水平的增长，同时每年都有新的技术与新的功能要求更快地掌握与应用。另一方面，随着产业结构的调整，运营商之间的竞争也日趋激烈，运营商希望自己的主要精力用到拓展业务及吸引更多的客户上，以达到增加客户数量和提高业务收入的目的。因此如果希望得到更强的竞争力，运营商需要获得一个全面的、专业的技术支持服务。多年来在移动通信领域积累的系统规划、工程、优化、支持等方面经验的专业化技术服务公司应运而生，由一支经验丰富的专业工程师组成的服务队伍为各运营商提供各种专业技术服务，其服务组合我们称之为专业化技术服务。以下以GSM网络服务为例，介绍专业化技术服务在中国电信运营商的市场发展。
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