本文以员工感知的组织公平和工作满意度之间的关系为焦点,引入了交易型领导作为上述关系的干扰变量,探讨交易型领导对组织公平各维度(即分配公平、程序公平和互动公平)与工作满意度之间关系的调节作用。首先回顾了以往研究的成果,对组织公平和工作满意度的关系、交易型领导和工作满意度的关系进行梳理,认为交易型领导方式对组织公平和工作满意度之间的关系存在调节作用。本研究以新型服务业(软件业、咨询业、通信业等)的不同性别、婚姻、年龄、学历、工龄和职位层次的从业人员为研究对象,从厦门、深圳、福州、上海等地收集了298份有效问卷,对他们感知的组织公平、交易型领导和工作满意度进行问卷调查研究,而后运用SPSS统计分析软件对研究假设进行实证分析,最后得出本研究的结论。本研究结果表明:(1)我国服务业从业人员的组织公平感可以从分配公平、程序公平和互动公平三个维度来衡量,互动公平是影响服务业组织公平最重要的因素。(2)组织公平对工作满意度呈显著正相关:其中分配公平和互动公平均对工作满意度产生了正向的预测作用,其中互动公平的预测作用强于分配公平;但未发现程序公平对工作满意度产生直接影响。(3)组织公平及各维度和交易型领导之间存在显著的正相关关系;交易型领导和工作满意度之间存在显著正相关关系。(4)交易型领导对分配公平与工作满意度之间的关系产生调节作用;交易型领导对互动公平与工作满意度之间的关系产生调节作用。但是,交易型领导对程序公平与工作满意度之间的关系不产生调节作用。
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