商业集聚中店主顾客感知一致性与惠顾意向研究 ——以台湾台中为例

论文摘要

随着城市的发展,人们的生活水平有了普遍的提高。城市中商业集聚也在近年有了蓬勃的发展。在一个商业集聚中,除了要有大型店外,还有大量的小型店铺存在,是商业集聚的重要组成部分。消费者是否喜欢这些小型的店铺,从而进店浏览和购买,是影响商业集聚绩效的一个重要因素。本研究主要从消费者和小零售业感知的店铺印象入手,探讨两者感知的店铺印象一致性对惠顾意向的影响。通过对收回的数据用分析,得出有六个维度,消费者和店主的感知的一致性高时,消费者惠顾意向也比较高。这六个维度主要是服务人员、备货、布局、氛围、价格、商品质量,但是在服务政策和便利性两个维度上存在不一致。所以小零售商应该重视以上六个维度的构建,提高店铺的整体吸引力,本研究阐明了提高商业集聚绩效不仅要考虑消费者的需求,加强对零售商的管理也是很重要的;另外对集聚中的小零售商,要充分站在消费者角度,真正的为消费者着想,才能在集聚中持续长久的经营下去,这将为商业集聚魅力的研究引入新的思路。

论文目录

内容提要

第1章绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的

1.3 研究意义

1.4 内容框架与研究流程

第2章文献回顾

2.1 店铺印象

2.2 零售商感知的店铺印象

2.3 消费者惠顾意向

2.4 零售商/消费者感知的店铺印象和消费者惠顾意向的关系

第3章研究设计与方法

3.1 理论模型与研究假设

3.2 调研设计

第4章数据分析与结果

4.1 人口统计描述

4.2 信度与效度分析

4.3 回归分析

4.4 分析总结

第5章结论与展望

5.1 研究结论

5.2 研究贡献

5.3 研究建议

5.4 研究局限与展望

参考文献

附录

致谢

中文摘要

Abstract

商业集聚中店主顾客感知一致性与惠顾意向研究 ——以台湾台中为例

论文摘要

论文目录

相关论文文献