作者林嘉敏（2019）在《基于技术进步下民航旅客需求变化与服务提升建议》一文中研究指出：随着技术进步和人工智能的不断发展,民航业在服务手段和服务流程都发生了变化。在全民航都在提倡"真情服务"的当下,如何落实真情服务要求、切实改进服务工作、提升服务品质是民航企业一直探索的课题。本文以马斯洛需求为理论基础,通过分析技术进步所引起的旅客需求变化,发掘旅客的新需求,提出了建立信息平台,多场景覆盖互联网,公开航班相关信息,提高出行效率,提升旅客飞行体验,提供个性化服务等五个建议,务求通过满足旅客新需求提升顾客满意度。
sui zhao ji shu jin bu he ren gong zhi neng de bu duan fa zhan ,min hang ye zai fu wu shou duan he fu wu liu cheng dou fa sheng le bian hua 。zai quan min hang dou zai di chang "zhen qing fu wu "de dang xia ,ru he la shi zhen qing fu wu yao qiu 、qie shi gai jin fu wu gong zuo 、di sheng fu wu pin zhi shi min hang qi ye yi zhi tan suo de ke ti 。ben wen yi ma si luo xu qiu wei li lun ji chu ,tong guo fen xi ji shu jin bu suo yin qi de lv ke xu qiu bian hua ,fa jue lv ke de xin xu qiu ,di chu le jian li xin xi ping tai ,duo chang jing fu gai hu lian wang ,gong kai hang ban xiang guan xin xi ,di gao chu hang xiao lv ,di sheng lv ke fei hang ti yan ,di gong ge xing hua fu wu deng wu ge jian yi ,wu qiu tong guo man zu lv ke xin xu qiu di sheng gu ke man yi du 。
论文作者分别是来自内江科技的林嘉敏，发表于刊物内江科技2019年03期论文，是一篇关于,内江科技2019年03期论文的文章。本文可供学术参考使用，各位学者可以免费参考阅读下载，文章观点不代表本站观点，资料来自内江科技2019年03期论文网站，若本站收录的文献无意侵犯了您的著作版权，请联系我们删除。
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