变革模型论文

职能型组织向流程型组织转型的案例研究
论文摘要20世纪90年代以来,世界逐渐进入了全球化、信息化、市场化及竞争高度化的变革时代。时代的变化深刻地改变着人类社会,对企业原有的传统职能型组织也提出了挑战。哈默(Mich...
电信运营企业客户服务及市场分析系统研究
论文摘要随着近年来电信行业竞争的加剧,国内几大电信运营企业都在积极进行企业信息化建设,特别是在客户服务以及市场分析方面的信息化投资从未间断过,以提高市场管理的能力,使企业在市场...