病人期望层次论文

基于顾客期望的妇产科市场细分模型研究
论文摘要20世纪60年代,服务营销观念在西方兴起,随着全世界服务业的发展,人们已经认识到服务将成为今后企业竞争的焦点。医院不同于一般的制造业和服务业,它除了向患者提供诊断、治疗...