宾客满意论文

上海老牌饭店服务质量测评与管理对策研究 ——以上海大厦为例
论文摘要上海老牌饭店服务质量的测评是指以宾客满意度为基础通过对服务过程中的各个环节进行测评、分析,从而找出老牌饭店服务质量中的不足之处和存在的各种实际问题,然后对症下药,采取相...