测评研究论文

通信企业满意度管理研究
论文摘要随着客户满意度测评在我国的广泛应用,如何将通信企业客户满意度测评工作与客户满意理论相结合,形成一套完整理论来指导通信企业不断发现问题和不足,提升通信企业的市场竞争力,已...