大客户服务论文

Z公司大客户服务经理绩效管理体系研究
论文摘要服务质量的竞争是电信行业市场今后的竞争焦点,其中大客户服务更是今后各大运营商的工作重点。作为大客户服务的直接生产者——大客户服务经理,他们的去留、素质高低,都与企业大客...
重庆电信公司大客户服务流程重组与持续优化研究
论文摘要随着市场竞争日趋激烈,通过业务流程重组提升企业核心竞争力,促进企业获得突破性成长,已经成为全球众多知名企业赢得持续竞争优势的重要法宝。而电信行业,由于信息技术的飞速发展...
CRM在菏泽移动通信公司大客户服务中的应用研究
论文摘要随着市场经济体制的日臻完善,通信服务业的竞争,已从简单的价格竞争转变为包含品牌和服务的综合竞争,服务能力和服务水平是企业核心竞争力的集中体现。使用企业产品和服务较多的大...