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基于客户知识管理的我国工业品企业大客户管理研究
论文摘要随着国际营销环境的巨变,大客户成为企业宝贵的资源,也是竞争对手争夺的焦点,以客户为中心的时代已经到来,客户和客户知识已成为企业获取持续竞争优势的重要源泉。在新竞争游戏规...