导游素质论文

LC旅行社导游人员胜任力模型的研究及应用
论文摘要本文分析了高素质导游应具有的特征以及建立导游人员素质模型对于LC旅行社人力资源管理的重要性。创新之处在于综合了管理类、服务类、技术类及营销类人员的胜任力特征,并与LC旅...