电力客户论文

青海电力公司供电客户满意度研究
论文摘要随着我国电力体制改革的深化,电力行业正在向市场化转变。电力公司要提高经营效益,需要转变观念,建立以客户为中心的营销机制,树立以客户满意为核心的市场营销观念,正确掌握企业...
电力客户信用评估方法研究
论文摘要本文将客户信用评估的理念引入到电力行业,借鉴国内外信用评估方面的研究成果,详细讨论了电力客户信用评估的思路和方法。首先将地区供电公司所管辖范围内的电力客户按照不同的电压...
昌平供电公司客户投诉管理
论文摘要随着服务营销观念的加强,以及能源市场竞争的出现,各电网公司已越来越重视供电服务品质,但是各种因素决定了服务的非完美性,客户投诉不可避免,因此,搞好优质服务,必须重视客户...